A pane global que atingiu serviços da Microsoft nesta quinta-feira, 12, provocando falhas no Outlook, Teams e em outras ferramentas do Microsoft 365, trouxe um alerta para empresas que concentram comunicação, dados e processos em um único fornecedor. A interrupção afetou atividades empresariais e governamentais em diferentes países e gerou cerca de 130 mil registros de problemas com o Outlook nos Estados Unidos na plataforma Downdetector.
Para o CEO da LifesHub, Ademar Paes Junior, o episódio expõe uma vulnerabilidade que ganha peso com a expansão da inteligência artificial: a dependência de poucas infraestruturas para manter operações e apoiar decisões. “Se antes uma pane interrompia ferramentas de trabalho, agora pode comprometer também a capacidade de analisar informações, tomar decisões e executar ações”.
Segundo ele, a concentração tecnológica precisa entrar na agenda estratégica das organizações. A adoção de inteligência artificial deve ser acompanhada de medidas que preservem o acesso aos dados e a continuidade das atividades diante de falhas. “Estamos construindo uma economia de inteligência distribuída sobre infraestruturas excessivamente concentradas. A resposta é reduzir pontos únicos de falha e desenvolver arquiteturas resilientes”, destaca.
Como medida prática, Ademar recomenda que conselhos de administração e gestores testem a capacidade de suas empresas de operar por 24 horas sem o principal fornecedor tecnológico. O exercício deve incluir acesso independente a dados críticos, canais alternativos de comunicação e planos de contingência efetivamente testados.
Na avaliação do CEO da LifesHub, conectar dados, sistemas e inteligência com interoperabilidade e governança é essencial para ampliar a autonomia operacional das empresas. “A verdadeira soberania digital significa preservar o controle sobre os dados, as decisões e a capacidade de agir. Inteligência sem resiliência é apenas uma nova forma de dependência”, conclui.
