A adoção de agentes de inteligência artificial em operações comerciais do setor automotivo tem apresentado resultados na América Latina. Dados da Vambe, empresa especializada em IA aplicada à gestão e automação de processos comerciais, apontam um aumento de até 35% na conversão de vendas que utilizam a tecnologia no Chile e no México. Com mais de 200 implementações no segmento, entre concessionárias, revendedoras, montadoras e financeiras, a companhia identificou ainda que aprox. 45% dos contatos de potenciais compradores acontecem fora do horário comercial, especialmente após as 19h e aos finais de semana.
Os resultados colocam em evidência um desafio para as empresas do setor: acompanhar o consumidor desde o primeiro contato até o avanço da negociação num único lugar, independente do canal que ele entrar em contato, inclusive nos períodos em que as equipes comerciais não estão disponíveis. Nas operações analisadas, os agentes de IA são utilizados para responder a consultas sobre veículos, qualificar interessados, fornecer informações comerciais e agendar visitas, além de retomar conversas que não avançaram inicialmente.
O movimento ocorre em um contexto de mudanças na jornada de compra. Segundo levantamento do Google, apresentado durante o Anfavea Visions 2026, 57% dos brasileiros já adotam ferramentas de inteligência artificial em alguma etapa do processo de compra. A tecnologia tem sido utilizada para pesquisar modelos, comparar alternativas e reunir informações antes de tomar uma decisão.
“No setor automotivo, a compra de um veículo costuma envolver pesquisa, comparação de preços e avaliação das condições de pagamento. Muitas dessas consultas acontecem à noite ou nos finais de semana, quando as equipes comerciais não estão disponíveis. O desafio das empresas é conseguir atender esse interessado no momento em que ele procura informações e dar continuidade à negociação, sem depender exclusivamente do horário de funcionamento da loja. Nosso maior objetivo é deixar o cliente engajado e com um próximo passo claro com a empresa, aumentando as chances de venda.”, afirma a Country Manager da Vambe no Brasil, Luiza Batista.
Expansão para o mercado brasileiro
Após consolidar sua atuação na América Latina, a Vambe iniciou suas operações no Brasil em julho de 2026, tendo o setor automotivo entre suas frentes estratégicas. A empresa aposta na experiência acumulada na região para ampliar a aplicação de agentes de IA em concessionárias, revendedoras, locadoras, seguradoras e outros negócios do segmento, com soluções voltadas ao atendimento, à qualificação de potenciais clientes e ao acompanhamento das negociações.
A plataforma integra canais como WhatsApp, Chat próprio, Instagram e TikTok a sistemas de gestão comercial (CRM, por exemplo), permitindo que os agentes de IA acompanhem diferentes etapas do relacionamento com o lead, espelhando esse comportamento em todos os sistemas da empresa.
Como parte dessa estratégia, a Vambe participará do 15º Congresso FENAUTO, realizado de 11 a 13 de novembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. Durante o evento, direcionado ao mercado de veículos seminovos e usados, a companhia contará com um estande, localizado no stand 24, para apresentar suas soluções ao setor.
Sobre a Vambe
Fundada em 2023 no Chile, a Vambe é uma empresa AI-native aplicada à gestão e à automação de processos comerciais. Sua plataforma atua do marketing e das vendas ao pós-venda, em canais como WhatsApp, Instagram, TikTok, email e ligações. Integrada a mais de 100 ferramentas de mercado – como Hubspot, Salesforce, Mercado Livre, Mercado Pago, Medilink, Shopify, Slack, a Vambe cria o cérebro de vendas dos seus clientes e oferece agentes de IA que qualificam contatos, conduzem vendas, realizam agendamentos e prestam suporte, conectando as interações com clientes à inteligência de negócios.
Com escritórios nos Estados Unidos, Chile, no México e no Brasil, soma mais de 2.500 implementações na América Latina, cerca de 200 colaboradores e mais de 60 milhões de conversas gerenciadas.
