A XP anunciou o lançamento do novo Alerta de Golpe interativo, uma camada de proteção adicional desenvolvida para ajudar clientes a identificar potenciais tentativas de golpe antes da conclusão de transações financeiras. Disponível para clientes Pessoa Física e Jurídica das marcas XP, Rico, Clear e XP Empresas, a funcionalidade é acionada automaticamente quando os sistemas de segurança identificam indícios de golpe em operações como Pix, TED e pagamento de boletos.
A iniciativa amplia a estratégia de proteção da companhia ao combinar inteligência de prevenção a fraudes, personalização e uma experiência interativa dentro do aplicativo. A XP opera com um motor robusto de prevenção a fraudes (motor de decisão) que faz análise de risco em tempo real, avaliando transações e movimentações anômalas e atipicidades. Quando uma transação é classificada como potencialmente suspeita, o cliente recebe um alerta visual reforçado por vibração no celular e é direcionado para um breve questionário, proposto por um motor de decisão dinâmico, que adapta as perguntas e orientações ao contexto específico de cada situação.
Com estímulos sensoriais e orientações personalizadas, a funcionalidade convida o cliente a avaliar a situação com mais atenção, auxiliando na identificação de possíveis sinais de golpe e apoiando uma decisão mais consciente antes da conclusão da transação.
“O cenário de fraudes e golpes tem evoluído rapidamente e, cada vez mais, os criminosos exploram técnicas de engenharia social para convencer as vítimas a autorizarem transferências por conta própria. Por isso, acreditamos que a proteção mais eficaz é aquela que combina tecnologia e uma experiência personalizada.O Alerta de Golpe Interativo foi desenvolvido justamente para apoiar nossos clientes nos momentos de maior vulnerabilidade, oferecendo orientações relevantes e contextualizadas antes que uma decisão seja tomada”, afirma a liderança de Produtos da Plataforma de Antifraude da XP, Patrícia Ferreira.
A inovação representa uma evolução das ferramentas de proteção já adotadas pela companhia, como:
Espaço Seguro: funcionalidade que permite cadastrar até 10 endereços de confiança. Fora desses locais, os investimentos ficam ocultos no app, adicionando uma camada extra de proteção para as operações financeiras do cliente.
Cartão Temporário: cartão virtual válido por 48h, protegendo os dados do cartão principal em compras online
Limites Transacionais: Limites personalizáveis de PIX, TED para utilização diária.
Dispositivo autorizado: para investir ou transacionar na conta através de um token de segurança com validação facial ou via SMS token.
Bloqueio conta e cartão: em caso de perda ou roubo do celular ou cartão, bloqueie temporariamente através do nosso site.
Acesso Controlado [Exclusivo XP Empresas]: funcionalidade que permite o usuário Master personalizar o acesso dos demais usuários ao App XP Empresas, definindo restrição de horário e períodos de ausência.
Sobre a XP Inc.
A XP é uma das principais instituições financeiras do Brasil. Criada em 2001, nasceu com o propósito de transformar o mercado para melhorar a vida das pessoas — promovendo educação financeira e democratizando o acesso a investimentos de qualidade.
Desde então, a XP lidera uma disrupção no setor ao construir um ecossistema completo de serviços financeiros, com soluções que vão de investimentos a crédito, seguros e banking, no Brasil e no exterior. Com foco em planejamento financeiro completo para investidores, a companhia investe na excelência em servir o cliente como a principal alavanca de crescimento.
Esse compromisso com a qualidade já se reflete em reconhecimentos importantes: a XP foi eleita oito vezes consecutivas a Melhor Assessoria de Investimentos de São Paulo pela premiação “O Melhor de São Paulo”, realizada pela Folha de S. Paulo.
