O Mercado Pago, instituição financeira do Grupo Mercado Livre, anunciou o lançamento do “Mago”, seu assistente financeiro baseado em inteligência artificial, que passa a integrar uma nova geração de funcionalidades dentro do aplicativo. A evolução do Assistente Pessoal, lançado em 2025, amplia o uso da IA para se tornar um completo Personal Banker para os usuários, os apoiando a administrar melhor o dinheiro, organizar a vida financeira, simular cenários e projeções, e realizar tarefas do dia a dia por meio de uma experiência conversacional, sempre preservando o controle e a decisão final do cliente.
O “Mago” funciona como uma camada inteligente dentro do aplicativo do Mercado Pago, compreende linguagem natural e utiliza as informações do próprio usuário na plataforma para organizar finanças, antecipar necessidades e apresentar oportunidades para que o dinheiro possa render mais, além de simplificar tarefas como pagamentos, transferências, consultas e organização de contas. A nova versão também amplia as capacidades da inteligência artificial na prevenção de fraudes e golpes, ajudando os usuários a identificar situações de risco e reforçando a segurança das operações realizadas no aplicativo.
A evolução acompanha uma mudança no comportamento dos consumidores brasileiros em relação à inteligência artificial. Pesquisa realizada em junho pelo Mercado Pago com 2.300 usuários mostra que 64% dos brasileiros têm interesse em utilizar IA para organizar suas finanças, enquanto 73% acreditam que essa tecnologia transformará a forma como as pessoas lidam com o dinheiro nos próximos anos. Ao mesmo tempo, 34% apontam segurança e privacidade como sua principal preocupação, tornando esse um dos pilares do desenvolvimento da solução.
“Mago representa um novo capítulo da estratégia de inteligência artificial do Mercado Pago. Estamos transformando a IA em uma camada inteligente integrada à experiência financeira dos nossos clientes, capaz de organizar informações, simplificar a gestão do dinheiro e tornar os serviços financeiros cada vez mais acessíveis. Um verdadeiro Personal Banker na palma da mão. Mais do que automatizar tarefas, queremos oferecer inteligência financeira para milhões de pessoas, mantendo sempre o usuário no controle de cada decisão”, afirma o vice-presidente sênior e country head do Mercado Pago no Brasil, André Chaves.
Diferentemente de um consultor financeiro ou de uma ferramenta que toma decisões pelo usuário, Mago organiza informações, explica possibilidades, simula cenários, executa transações solicitadas pelo usuário e apresenta oportunidades dentro do próprio ecossistema do Mercado Pago. Decisões complexas agora podem ser tomadas com mais assertividade, fluxos bancários do dia a dia como Pix e pagamentos podem ser feitos com mais fluidez.
Entre as principais funcionalidades do Mago estão:
- Organização das finanças por meio de linguagem natural, dispensando menus e etapas complexas;
- Consulta a informações sobre gastos, rentabilidade, saldo e projeções
- Pagamento de contas, boletos e transferências diretamente pela conversa;
- Envio de comandos por mensagens de voz, para a realização de ações e solicitar informações de forma ainda mais prática e natural;
- Acompanhamento de vencimentos e organização de pagamentos;
- Identificação de oportunidades para movimentar recursos dentro do Mercado Pago para aproveitar melhores rendimentos;
- Informações sobre produtos financeiros disponíveis, simulação e comparação de cenários e seus respectivos riscos;
- Recursos de prevenção a fraudes e golpes, com alertas e validações adicionais para operações sensíveis.
Baseado em rigorosos padrões de privacidade, segurança e conformidade regulatória, Mago utiliza exclusivamente os dados autorizados do próprio usuário dentro da plataforma para tornar a experiência financeira mais personalizada e eficiente. Todas as operações exigem confirmação do cliente, reforçando um princípio central da solução: a inteligência artificial auxilia, explica e organiza, mas a decisão continua sendo sempre do usuário. Esse compromisso com segurança e privacidade já fazia parte da primeira versão do Assistente Pessoal e permanece como base da evolução da solução.
Mago alcança 17 milhões de usuários únicos
O uso de inteligência artificial para gerenciar as finanças vem ganhando tração entre os clientes do Mercado Pago. Dados da plataforma mostram que desde o seu lançamento, em outubro de 2025, o assistente financeiro alcançou 17 milhões de pessoas.
Na prática, a inteligência financeira “Mago” vai além de responder dúvidas e já executa tarefas financeiras diretamente pela conversa. As funcionalidades mais utilizadas incluem Pix e transferências, acompanhamento de contas e boletos e organização da vida financeira. A ferramenta também atua de forma proativa e alerta o cliente sobre vencimentos, apresenta opções para movimentar recursos dentro do Mercado Pago com melhor rendimento e seus respectivos riscos, e apoia simulações de planejamento financeiro. Integrado ao Open Finance, o assistente ainda permite que o usuário consulte saldos e movimente recursos entre diferentes instituições sem sair da conversa, sempre com confirmação prévia em cada operação.
Sobre o Mercado Pago
O Mercado Pago, instituição financeira do Grupo Mercado Livre, é uma das maiores instituições do Brasil, atendendo mais de 88 milhões de usuários ativos mensais na América Latina (dados Q2/2026) com soluções de pagamento, crédito, investimentos, seguros e gestão de benefícios. Com operação no Brasil desde 2004, ao todo, o Mercado Pago está presente em oito países, incluindo Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Uruguai e Venezuela, onde contribui para a inclusão financeira e o fomento do empreendedorismo, permitindo que micro e pequenos negócios tenham acesso a financiamentos e serviços que os ajudem a prosperar de maneira mais justa. O Mercado Pago se consolida como o player com a melhor experiência para os usuários principais entre as instituições financeiras do país, com uma pontuação de 78, segundo o NPS Prism by Bain & Company. O Mercado Pago vem consolidando sua oferta completa de serviços financeiros integrados no Brasil e participa ativamente das inovações que transformam o futuro do setor, apoiando seus clientes e impulsionando empreendedores em suas jornadas. Ao investir no desenvolvimento de soluções que ampliam o acesso ao dinheiro de forma responsável, prática e segura, o Mercado Pago conecta ainda mais usuários aos benefícios do ecossistema do Mercado Livre, unindo o melhor do e-commerce e dos serviços financeiros em um só lugar.
