Corretores de planos de saúde estão aumentando as vendas ao reduzir drasticamente o tempo de resposta no atendimento a pequenas e médias empresas (PMEs). A tecnologia pioneira desenvolvida pela Bliss, garante a execução de processos que antes levavam de 30 minutos a até 3 dias, passando a ser concluídos em menos de 4 minutos, com operação disponível 24 horas por dia.
A ferramenta tem o objetivo de construir e solidificar uma plataforma de inteligência artificial com agentes especializados para distribuição de seguros e dispõe de interface interativa e um time de agentes especializados, divididos por funções. A tecnologia tem autorização oficial para atuar como corretora de seguros, seguindo regras de órgãos reguladores, como ANS e SUSEP no Brasil.
Um dos exemplos de agentes é a Fátima, inteligência artificial especialista em operações de processos administrativos na distribuição de planos de saúde, capaz de transformar tarefas que levavam dias em operações concluídas em minutos. O destaque é o ganho de eficiência: processos que demoravam dias passam a ser realizados em minutos. Cotações que levavam entre 30 minutos e 3 dias passam, em média, a ser realizadas em 4 minutos. Outro fator que chama a atenção é a operação contínua e sem interrupções, sem a necessidade de seguir o horário comercial.
Já o Jefferson é um profissional de IA especializado em risco, análise e aprovação de contratos. Ele é responsável por garantir desempenho acima da média, atuando na análise de empresas, cálculo de risco, geração de pontuação de risco, controle de sinistralidade, entre outras atividades. Um de seus diferenciais é a redução dos índices de sinistralidade em 20 a 25 pontos percentuais abaixo da média de mercado.
Segundo o cofundador e CEO da Bliss, Fernando Gonçalves, a tecnologia foi desenvolvida com um propósito claro: devolver ao corretor o protagonismo que é seu. “O corretor sempre foi o elo mais importante na cadeia de distribuição de seguros. O que estamos fazendo é usar tecnologia para liberá-lo da burocracia e colocá-lo onde realmente importa: na frente do cliente, tomando decisões estratégicas e construindo relacionamentos”.
Sobre a Bliss
A Bliss é uma plataforma que automatiza tarefas operacionais para ampliar a capacidade de venda de corretores em planos de saúde para PMEs. A empresa utiliza inteligência artificial para automatizar processos operacionais e reduzir fraudes na venda de seguros, aumentando a eficiência tanto dos corretores quanto das operadoras. Por meio de sua agente de IA de backoffice, chamada Fátima, a companhia automatiza tarefas como geração de cotações, comparação de produtos e emissão de apólices, permitindo que corretores foquem no relacionamento com os clientes. Fundada por Fernando Gonçalves, ex-consultor da Bain & Company e ex-líder de produtos no Nubank, a Saúde Bliss opera atualmente na cidade de São Paulo e planeja expandir sua atuação para outras capitais brasileiras.
