O setor de Software e TIC no Brasil teve um crescimento de quase 7% em 2024. É o que revela a terceira edição do “Relatório Indústria de Software e Serviços de TIC no Brasil: caracterização e trajetória recente“, produzido pelo Observatório Softex. Acompanhando esse movimento, a Smark, pioneira em CRM para gestão de vendas e pós-vendas no País, registrou uma alta de 14% da receita recorrente no ano passado em comparação a 2023.
Para o sócio e CEO da Smark, Leandro Ceccato, esse resultado também está relacionado ao crescimento do mercado de planos de saúde, um dos principais nichos de atuação da empresa. “Essa é a lógica da nova economia, se outras empresas crescem, nós tendemos a crescer também. A alta no número de beneficiários fez com que as operadoras tivessem um ano próspero em 2024. Isso abre uma necessidade de otimização da gestão comercial para receber os novos clientes. E é aí que o Smark CRM se torna imprescindível para os negócios e, consequentemente, nós também registramos mais vendas”.
Segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar, cerca de 8 milhões de brasileiros estão incluídos em serviços privados de assistência médica e hospitalar. Só nesse mercado de planos de saúde, a Smark obteve um aumento de 26%, sendo 20% apenas no número de contratos com Unimeds. Ao todo, 67 regionais são atendidas, o que representa quase 25% de todas as singulares operadoras do País. “O próximo passo é subir esse número para 30% do mercado de Unimeds até o final deste ano”, projeta Ceccato.
“Esses resultados positivos devem-se muito à constante atualização do nosso sistema e ao trabalho conjunto com os nossos clientes, que nos levou a lançar novas funcionalidades recentemente, como o simulador de planos de saúde, por exemplo”, completa o sócio e CTO da Smark, Fábio Beckenkamp.
A empresa gaúcha, com sede no Tecnopuc, observou um crescimento de 13% no ticket médio e um aumento de 20% no número de usuários da plataforma ao longo de 2024. Entre as novas marcas que entraram para o portfólio de clientes da Smark, encontram-se Sapore, que está entre as três maiores empresas de refeições coletivas do Brasil, e as Unimeds Rio Verde, Araraquara e Cerrado, entre outras.
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Pioneira no Brasil em CRM para gestão de vendas e pós-vendas, a Smark soma mais de dez mil contratos gerenciados em sua plataforma em seus mais de 25 anos de atuação. A empresa liderada por Leandro Ceccato e Fábio Beckenkamp atende clientes nas áreas de serviços e facilities, tecnologia, indústria, saúde e segurança, com marcas como TecnoSeg, Nutrisaúde, Imap e Dimep, entre outras. Já passaram pelo software mais de R$ 20 bilhões em vendas desde a sua criação.
