Como preparar uma marca para ser compreendida e representada pela inteligência artificial? Essa reflexão conduziu a masterclass da BASE Digital no último encontro de 2026 do programa Guardiões da Marca Tramontina, iniciativa interna que reúne as equipes de marketing de todas as unidades de negócio da companhia no Brasil e no exterior. Responsável pelo Portal Institucional Global da multinacional de origem brasileira, a BASE levou ao encontro uma pergunta central: “Quando uma IA fala, cria ou decide pela Tramontina, quem ensinou a ela o que é a Tramontina?”. A partir dessa provocação, a apresentação abordou as mudanças no comportamento dos consumidores digitais e o papel das marcas na organização do conhecimento que alimenta as respostas dessas ferramentas.
“É necessário reconhecer que a descoberta, a comparação e a decisão de quem compra online ganharam uma camada extra de conversação”, explica o CRO da BASE Digital, Guilherme Corsetti. Nesse cenário, os consumidores passam a contar com respostas geradas por IA para esclarecer dúvidas, avaliar alternativas e orientar suas escolhas.
Para as equipes de marketing, essa transformação amplia o desafio de conquistar atenção e oferecer informações úteis. Além das estratégias de palavras-chave e geração de cliques, ganha relevância a produção de conteúdos completos sobre produtos, orientações de uso e respostas às dúvidas mais frequentes.
“A marca precisa, agora, gerar conhecimento detalhado sobre si mesma para ser encontrada pelo consumidor via IA”, reforça Corsetti. A comunicação passa, assim, a envolver também a organização, a atualização e a gestão desse conhecimento, buscando consistência entre o que a empresa comunica e o que as ferramentas apresentam ao público. Além do Portal Institucional Global da Tramontina, a BASE assina a estratégia de SEO e GEO para o e-commerce próprio da empresa no Brasil, voltada à presença nas buscas tradicionais e nas respostas geradas por inteligência artificial.
“O convite para o encontro Guardiões da Marca Tramontina foi uma grande honra para a BASE como parceira estratégica, pois sabemos que é um momento muito especial para escutar as demandas e buscar soluções em conjunto”, afirma Corsetti.
Para a diretora de Marketing da Tramontina, Rosane Fantinelli, a troca de experiências contribui para aprofundar o entendimento sobre as transformações do ambiente digital e refletir sobre sua aplicação à comunicação da companhia. “A realidade nos mostra que os nossos sites e plataformas globais precisam estar plenamente preparados para serem compreendidos, absorvidos e encontrados por essas inteligências”.
BASE Digital
Fundada em 2010, é uma consultoria de tecnologia especializada em Transformação Digital para grandes empresas, como Tramontina, Google, Raízen, Axia, Grupo Tigre, Stara, Electrolux, Grupo Piracanjuba, dentre outras. Desenvolve soluções digitais sob medida, como Sites Institucionais, Plataformas, E-commerces, Integrações, Automações, Soluções com Inteligência Artificial, Microlearning, Sustentação, Infraestrutura e Performance Digital, com foco em SEO & GEO, Conteúdo Estratégico e Analytics.
