O Grupo Boticário deu mais um passo em sua estratégia de inovação e passou a explorar uma nova fronteira do digital: a mídia dentro de plataformas de inteligência artificial generativa. A companhia iniciou neste mês um piloto de anúncios no ChatGPT, tendo Make B. – marca de maquiagem do Boticário – como a primeira do portfólio a experimentar o novo formato.
A aposta no formato reflete a visibilidade que o grupo já alcança de forma orgânica nessas plataformas. Hoje, o Grupo Boticário está entre as marcas brasileiras mais presentes em IA no pilar de inovação, com 98% de citação nas respostas geradas pelo ChatGPT sobre o tema em junho de 2026, segundo levantamento da Ranqia, deeptech especializada em GEO (otimização para mecanismos generativos).
A iniciativa – resultado de um estudo interno da agência W3haus em parceria com o Grupo Boticário sobre a transformação do comportamento de busca e o avanço das experiências conversacionais baseadas em inteligência artificial -, acompanha a rápida popularização das ferramentas de IA no dia a dia dos consumidores, em que a busca ganha dinâmica de conversa com perguntas mais detalhadas e necessidades específicas. Nesse contexto, os anúncios abrem uma nova frente de visibilidade no ambiente conversacional, complementando as estratégias tradicionais de mídia digital. No ChatGPT, os anúncios são claramente identificados como conteúdo patrocinado, aparecem separados das respostas e não influenciam as respostas orgânicas.
É justamente nesse novo momento da jornada do consumidor que o Grupo Boticário pretende aprender e construir relevância. “Estamos acompanhando de perto como a inteligência artificial está transformando não apenas a tecnologia, mas também a maneira como as pessoas pesquisam, descobrem produtos e tomam decisões. Testar e experimentar novos formatos nos permite aprender rapidamente e entender qual deve ser o papel das marcas nesse novo ambiente de descoberta e consideração”, afirma a Diretora Executiva de Gestão e Valor do Consumidor do Grupo Boticário, Natália Calixto.
Além do ganho de construção de marca e consideração, o formato atua principalmente em performance e intenção de compra. O conteúdo mais rico e aprofundado exigido pela mídia conversacional conecta diretamente a jornada de descoberta com o e-commerce oficial da marca, permitindo mensurar resultados concretos como tráfego qualificado, taxa de cliques e conversão, além de gerar aprendizados valiosos sobre o comportamento do usuário nesse canal.
A entrada no novo formato também faz parte de uma discussão mais ampla dentro do Grupo Boticário sobre como preparar marcas, conteúdos e ativos digitais para uma internet cada vez mais mediada por inteligência artificial. Nesse cenário, práticas já consolidadas de SEO passam a conviver com novas disciplinas relacionadas à presença de marcas em mecanismos generativos, exigindo conteúdos, dados e experiências digitais capazes de responder a intenções muito mais contextualizadas dos consumidores.
A iniciativa integra a agenda de inovação do Grupo Boticário e reforça a estratégia da companhia de experimentar novas tecnologias e modelos de mídia para compreender, desde seus estágios iniciais, como a inteligência artificial poderá transformar a relação entre consumidores e marcas. “Mais do que ocupar um novo espaço de mídia, queremos compreender uma mudança de comportamento. À medida que a busca começa a ganhar características de conversa, as marcas precisam aprender como ser relevantes nesse contexto sem perder aquilo que é fundamental para nós: entregar experiências úteis, responsáveis e conectadas às necessidades reais das pessoas”, finaliza Natália.
