A Toku, primeira fintech especializada em gestão financeira e recebíveis da América Latina, anuncia a expansão de seus investimentos e operações no mercado brasileiro. Fundada no Chile por Cristina Etcheberry, a empresa atua de forma estratégica na eficiência financeira e redução da inadimplência. Após processar US$4 bilhões globalmente em 2025, a fintech traça metas para o Brasil e projeta um salto de 6 vezes do faturamento no país.
A operação da Toku vem registrando um ritmo de expansão acelerado. Em 2025, a base geral de clientes da empresa cresceu 8 vezes, e a expectativa para 2026 é um novo salto de 6 vezes. Com atuação no Chile, México e Brasil, a empresa conta com 575 clientes em seu portfólio – sendo 21 em solo brasileiro, entre eles grandes companhias como MetLife, Verisure, Pacaembu e Tenda.
No plano de negócios estruturado para a praça brasileira, a Toku projeta uma visão de longo prazo para consolidar o mercado nacional como o principal pilar da empresa: o objetivo é que a operação represente 60% da companhia nos próximos cinco anos.
“Nossa operação está focada em resolver um problema geral de empresas em diferentes segmentos: bilhões de reais são perdidos anualmente no país por fricção e desorganização nas cobranças. Para mudar esse cenário e entregar eficiência, estamos direcionando nossos esforços locais para apoiar setores chave da economia como educação, crédito, seguros, imobiliário e utilities. Para suportar essa escalada, a Toku expandirá significativamente suas equipes de tecnologia, vendas e recursos humanos no país, além de ampliar as funcionalidades da sua solução”, explica Raphael Emerick, Country Manager da Toku no Brasil.
Impacto operacional: transformando a gestão de recebíveis no Brasil
A aposta da Toku no Brasil responde a um desafio estrutural agudo das empresas brasileiras diante de um cenário de alta inadimplência. Dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo mostram que o percentual de famílias brasileiras endividadas atingiu 80,4% em março de 2026, maior nível da série histórica.
O número é reforçado por um estudo recente conduzido pela empresa que apontou que metade dos brasileiros já pagou juros ou multas por atraso em pagamentos nos últimos 12 meses. Grande parte desse problema decorre de atritos na arrecadação: 32% dos atrasos ocorrem por esquecimento ou desorganização sistêmica.
O mesmo levantamento da Toku revelou que o impacto negativo nas empresas causado pela inadimplência decorre principalmente da falta de dinheiro. No entanto, fatores relacionados ao caráter manual e burocrático dos pagamentos também interferem consideravelmente na arrecadação, contribuindo para o aumento das dívidas. Entre eles, destacam-se o esquecimento da data de vencimento e a necessidade de emissão mensal de boletos.
Ao atuar como uma camada de gestão financeira, a Toku centraliza toda a operação de cobrança em uma única plataforma, respondendo a um cenário macroeconômico desafiador e a uma cultura corporativa ainda baseada em processos manuais. A tecnologia da empresa facilita a adoção do Pix Automático e de retentativas inteligentes de cobrança. Como resultado direto, a fintech reduz os índices de inadimplência de seus clientes em média de 2 a 5 pontos percentuais após 30 dias do vencimento- um alívio crucial frente aos benchmarks atuais de mercado, que atingem setores altamente impactados, como o imobiliário (28%), o de crédito (25%) e o de seguros (13%).
“A América Latina, e o Brasil em particular, ainda enfrenta desafios relevantes na digitalização de cobranças recorrentes, com processos manuais que impactam diretamente a eficiência das empresas. Nesse cenário, o país tem um papel central na nossa estratégia de expansão na região, onde identificamos uma grande oportunidade de evolução na digitalização de pagamentos recorrentes principalmente em empresas de seguro, crédito e construtoras. Projetamos um cenário de tração acelerada no mercado brasileiro, onde nossa meta é que a receita no país seja ainda maior este ano”, complementa Cristina Etcheberry, fundadora e CEO da Toku.
Sobre a Toku:
A Toku é pioneira e criadora do conceito de PRM (Payment Relationship Management) na América Latina. Sua solução permite a gestão de recebíveis de ponta a ponta, de forma automatizada e personalizada, para empresas com alto volume transacional, abrangendo desde o contato com o cliente e o cadastro de meios de pagamento até cobranças automáticas, conciliação bancária e relatórios financeiros. Atualmente processa mais de 4 bilhões de dólares por ano e conta com mais de 500 clientes na América Latina, entre eles Zurich, Mapfre, Chevrolet e MetLife.
