A transformação digital tem avançado de forma consistente na indústria farmacêutica, impulsionando ganhos de eficiência em áreas que vão da pesquisa e desenvolvimento às operações comerciais. Nesse contexto, a inteligência artificial ganha protagonismo na capacitação e na gestão de desempenho das equipes de campo. Por meio de simulações que reproduzem interações entre representantes farmacêuticos e profissionais da saúde, a tecnologia permite que os profissionais desenvolvam abordagens mais estratégicas, apoiadas por dados, métricas padronizadas e feedback em tempo real.
A Deepful, empresa com foco na excelência comercial da indústria farmacêutica, tem apoiado organizações do setor na modernização de seus processos de capacitação. Uma das soluções oferecidas pela empresa utiliza recursos de roleplay com IA para simular interações entre representantes comerciais e HCPs em diferentes cenários, reproduzindo situações próximas à realidade enfrentada durante as visitas, como médicos com pouco tempo disponível em razão de agendas lotadas e atrasos nos consultórios, resistência à adoção de novas terapias ou medicamentos, questionamentos técnicos sobre eficácia, segurança, estudos clínicos e efeitos adversos, comparações com produtos concorrentes, adaptação do discurso para diferentes especialidades, entre outras necessidades. Atualmente, essa solução já acumula mais de 2,1 milhões de minutos de treinamento, e é utilizada por 24 indústrias farmacêuticas, entre elas EMS, Johnson & Johnson, Libbs, Aché e Eurofarma, e está presente em 10 países.
Já em relação à avaliação de representantes farmacêuticos, historicamente, indicadores de resultado, como volume de vendas, cobertura de território e frequência de visitas eram os fatores que determinavam o sucesso da visitação. Embora relevantes, essas métricas nem sempre oferecem uma visão detalhada sobre a qualidade das interações realizadas com os profissionais de saúde, dificultando a identificação de oportunidades de desenvolvimento e a mensuração objetiva das competências individuais.
“A indústria farmacêutica opera em um ambiente altamente regulado e competitivo, no qual a qualidade da comunicação entre representantes e médicos tem impacto direto nos resultados do negócio. A combinação entre treinamento prático, feedback instantâneo e análise de dados cria um ciclo de aprendizagem muito mais eficiente. As empresas deixam de atuar apenas de forma corretiva e passam a desenvolver suas equipes de maneira preventiva e estratégica, com base em evidências concretas”, conclui o CEO da Deepful, Eduardo Varela.
Sobre a Deepful:
A Deepful, empresa brasileira de tecnologia especializada em inteligência artificial, é a própria assistente virtual de IA quando falamos em aumentar a eficiência e a performance das forças de vendas da indústria farmacêutica. A plataforma permite que as empresas do setor transformem materiais técnicos e científicos em simulações práticas para treinamento, adaptadas à realidade do campo, incorporando diretrizes específicas de cada empresa, requisitos de compliance e métricas de desempenho.
