A Loopia, plataforma especializada em agentes de IA, anunciou a conexão com o TikTok Shop, ampliando a atuação em Social Commerce com uma solução de IA homologada e integrada via APIs oficiais. Com a novidade, a empresa passa a oferecer um serviço especializado para a plataforma, assumindo toda a mensageria da loja de forma automatizada e inteligente. A tecnologia atende a critérios de segurança de dados, garantindo uma conexão nativa, estável e segura, na qual a IA da Loopia se comunica diretamente com o sistema da plataforma para gerenciar o fluxo de mensagens e pedidos com total integridade e proteção das informações.
Na prática, cada interação com o cliente é gerida pela IA da Loopia. Enquanto o TikTok gera tráfego e visibilidade, a tecnologia atua como um vendedor digital, atendendo em tempo real, esclarecendo dúvidas sobre produtos e conduzindo o consumidor ao longo de toda a jornada até a finalização da compra.
“A venda dentro do TikTok acontece em um contexto completamente diferente do e-commerce tradicional. É uma jornada mais rápida, que exige respostas imediatas em qualquer hora do dia. Por isso, desenvolvemos uma IA que entende essa dinâmica, atua 24/7, interage de forma natural e converte o engajamento em resultado, conectando descoberta e compra em um único fluxo”, afirma o cofundador e CEO na Loopia, Tiago Vailati.
Disponível 24 horas por dia, a solução acompanha o comportamento do consumidor na plataforma e transforma velocidade de resposta em conversão. A iniciativa faz parte da estratégia de “onipresença inteligente”, que busca garantir vendas eficientes em múltiplos canais.
A adesão inicial foi imediata: cerca de 20% da base de clientes da Loopia ativou a funcionalidade já na primeira semana. Isso porque os lojistas passam a contar com atendimento totalmente automatizado, maior capacidade de escalar operações em picos de demanda e redução de abandono durante a jornada de compra.
“Mais do que responder perguntas, a nossa IA atua de forma consultiva, entendendo a dinâmica da rede e convertendo engajamento em vendas reais, com uma experiência mais natural e eficiente”, conclui Vailati.
Sobre a Loopia:
Fundada em 2024 por Tiago Vailati e Anderson Fantini, a Loopia é uma plataforma de Chat Commerce com agentes de IA para vendas e atendimento no e-commerce. A empresa centraliza, organiza e automatiza com agentes de IA os atendimentos em múltiplos canais — como Marketplaces, WhatsApp e redes sociais — integrando toda a operação em um único ambiente e transformando conversas em vendas com eficiência e escala.
A plataforma opera com a Luna, sua IA proprietária, responsável por responder automaticamente, priorizar demandas, gerar insights e executar tarefas de forma proativa — garantindo atendimentos em menos de 30 segundos, 24 horas por dia. Com uma visão de chat commerce 360°, a Loopia atua em toda a jornada: do pré-venda ao pós-venda, passando por rastreamento, dúvidas, ofertas, recuperação de carrinho e suporte.
