A Bodipasa, uma das mais tradicionais distribuidoras de autopeças da linha diesel do país, com 50 anos de atuação e 20 unidades de distribuição em todo o Brasil, decidiu retomar o atendimento presencial aos clientes sem repetir desafios enfrentados no passado, como baixa visibilidade da operação, ausência de indicadores e dificuldade na gestão da equipe externa.
“Já havíamos trabalhado com representantes e era muito difícil gerenciar. Por isso, migramos para um modelo de televendas. Mas entendemos que precisávamos voltar a ter uma equipe externa com promotores de vendas, desde que fosse bem acompanhada”, explica o Gestor Comercial da Bodipasa, Douglas Vargas.
Nesse contexto, a uMov.me passou a apoiar a Bodipasa como parceira tecnológica, oferecendo uma solução que viabilizou maior visibilidade da operação em campo e sustentou a construção de uma gestão orientada por dados. Mais do que substituir processos manuais, a plataforma permitiu organizar o acompanhamento dos promotores, registrar visitas em tempo real e integrar informações entre promotores, gestores e equipes de televendas.
“Eu tinha clareza de parte do que precisava ser implantado, mas a uMov.me contribuiu muito para viabilizar o acompanhamento da operação e estruturar a gestão no dia a dia. Foi uma construção conjunta”, reforça Vargas.
Com o novo modelo, a rotina comercial passou a ser organizada antes do início da semana, com rotas e agendas definidas previamente. Supervisores e gerentes deixaram de atuar de forma reativa e passaram a acompanhar, em tempo real, a produtividade e a qualidade das visitas realizadas em campo. A integração entre promotores, unidades e televendas reduziu falhas de comunicação, eliminou a necessidade de relatórios manuais e trouxe mais agilidade à tomada de decisão.
A maior visibilidade da operação também permitiu identificar inconsistências na base de clientes, revelando oportunidades de reativação e a necessidade de ampliar a prospecção de novos contatos. Com indicadores claros e acompanhamento contínuo, a Bodipasa registrou crescimento de 18% nas vendas dos clientes visitados, a partir da comparação do desempenho antes e depois da implantação do novo modelo de acompanhamento – resultado especialmente relevante em um cenário de mercado desafiador.
Atualmente, a operação envolve promotores, gestores e equipes de televendas distribuídos em 20 unidades pelo país, atendendo uma base de mais de 15 mil clientes. A visibilidade gerada pelos dados também passou a apoiar a definição de indicadores de performance e modelos de remuneração variável, conectando execução em campo, qualidade das visitas e resultados comerciais.
Os próximos passos da Bodipasa estão ligados à ampliação da gestão operacional, incluindo auditorias de estoque, padronização de processos entre unidades e o desenho da jornada diária de supervisores e gerentes. A solução da uMov.me também sustenta processos como logística reversa, com registros fotográficos e validações que reduzem erros e custos operacionais. “Se eu tivesse que resumir em uma frase, seria: agilidade na gestão de vendas. Sem o apoio da uMov.me, seria muito difícil sustentar o modelo atual”, conclui Vargas.
Para o CEO da uMov.me, Alexandre Trevisan, o case reforça o papel da empresa como especialista em dar visibilidade e sustentação tecnológica para operações externas. “Nosso objetivo é apoiar empresas que já conhecem profundamente o seu negócio a executarem melhor, com mais clareza, dados e fluidez no dia a dia da operação. Ver os resultados iniciais da Bodipasa nos confirma que esse caminho gera valor real”.
