A Privacy Tools, empresa líder no Brasil na oferta de soluções para adequação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), alcançou uma redução significativa no tempo médio de implantação de seus projetos, passando de um ano para apenas três meses. O avanço foi possível devido ao faseamento do processo de implantação, que agora começa com uma etapa em que o cliente é diretamente envolvido na entrega dos materiais e informações essenciais para o início das configurações. Esse formato promove uma atuação conjunta, fazendo com que o cliente se sinta parte do projeto e, ao mesmo tempo, garantindo que o cronograma avance em função do compromisso de ambas as partes.
Segundo a CEO da Privacy Tool, Aline Deparis, a redução no tempo de implantação é resultado de uma série de mudanças estratégicas e operacionais. “As implementações tornaram o processo mais ágil, transparente e colaborativo, consolidando o atendimento personalizado e a satisfação dos nossos clientes”.
Em termos práticos, a Privacy Tools implementou práticas de gestão de projetos que reestruturaram o atendimento, como a designação de um analista exclusivo por cliente, reuniões de planejamento periódicas, cronogramas detalhados e relatórios semanais sobre o que foi realizado e o que está por vir. Além disso, sessões colaborativas de configuração ajudam a compartilhar o conhecimento da ferramenta diretamente com o cliente.
A nova abordagem permitiu que os clientes compreendam melhor cada etapa da implantação, sentindo-se mais confiantes em relação ao andamento dos projetos. Esse modelo participativo também ajudou a empresa a ganhar competitividade, mostrando ao mercado que é possível oferecer soluções robustas de proteção de dados em prazos mais curtos. “A adaptação da equipe ao novo formato trouxe desafios, especialmente no aprimoramento das habilidades de comunicação e negociação dos analistas. A transformação do papel dos analistas, que agora combinam conhecimento técnico com uma função de gestão de projetos, envolveu capacitação em habilidades de relacionamento e engajamento dos clientes”, detalha Aline.
Sobre a Privacy Tools
A Privacy Tools é uma plataforma de privacidade líder no mercado brasileiro e pioneira na oferta de soluções para Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) no Brasil. Fundada em 2019 por Aline Deparis, a empresa possui clientes que incluem Rede D’or, Usiminas, Banco RCI, Pague Menos, Farmácias São João, Grupo Bom Jesus, Eletrobrás, Grupo RBS, entre outras.
Com o objetivo de auxiliar as empresas no processo de adequação à LGPD, a Privacy Tools traz soluções de gerenciamento da privacidade com módulos pensados para o uso em diferentes segmentos do mercado e para cumprir com as obrigações das diferentes legislações, como LGPD e GDPR. Além de todos os aspectos de privacidade a empresa oferece módulos para ESG (Environmental Social & Governance), GRC (Governance Risk & Compliance) e Cibersegurança, a Privacy Tools agora conta com uma IA generativa própria, a PrIA, com foco em gestão de privacidade e proteção de dados, GRC e ESG.