O escritório Mello & Castro Advogados, referência em soluções jurídicas personalizadas, acaba de implementar o Smark CRM para otimizar a sua gestão comercial e fortalecer o relacionamento com clientes. A iniciativa marca um avanço significativo na digitalização dos processos internos, substituindo planilhas por uma plataforma inteligente e integrada.
Segundo o sócio-proprietário Felipe Castro, a adoção do CRM trouxe ganhos imediatos. “Quando recebemos um cliente novo, o sistema nos permite saber como ele chegou até nós, seja por site, rede social ou indicação, e entender as suas necessidades desde o primeiro contato. Isso nos ajuda a desenvolver uma estratégia precisa e qualificar melhor os nossos leads”.
Além da captação, o CRM tem sido essencial para o acompanhamento de demandas jurídicas. “Conseguimos centralizar dados, organizar lembretes de prazos, marcar reuniões, enviar propostas e recolher assinaturas. O principal ponto, na minha opinião, é a organização”, destaca Castro. Ele também aponta que os relatórios e gráficos gerados pela plataforma permitem uma análise estratégica do desempenho comercial: “Conseguimos entender por que um cliente não fechou conosco, por exemplo, se foi o valor, a estrutura ou a comunicação, e ajustar a nossa abordagem”.
Especializado em causas complexas, dedicados à defesa de interesses pessoais e à assessoria estratégica de empresas, o escritório planeja ampliar o uso do sistema, integrando-o a canais como e-mail e WhatsApp. “Queremos automatizar ainda mais nossas ações, como o agendamento de reuniões urgentes, para qualificar nossa entrega enquanto empresa”, complementa Castro.
Como se trata de um escritório alinhado com a nova economia e expert em inovação, empreendedorismo e inteligência artificial, avançar na digitalização do departamento comercial, era um movimento natural do crescimento da empresa. “Temos um compromisso com a transformação digital do setor jurídico, a gestão eficiente de processos, a integração de tecnologia e cultura colaborativa como instrumentos para ampliar a qualidade e a efetividade dos nossos serviços prestados”, explica o sócio-proprietário.
Para o CEO da Smark, Leandro Ceccato, o projeto reforça o papel do CRM como ferramenta estratégica em vendas complexas, como é o caso do escritório. “É gratificante ver como o nosso sistema está sendo utilizado por tantas empresas para transformar a gestão comercial. O exemplo do Mello & Castro Advogados mostra que, com tecnologia, é possível ter mais controle, previsibilidade e inteligência na tomada de decisões”.
Sobre a Smark
Pioneira no Brasil em CRM voltado à gestão de vendas e pós-vendas, a Smark atua há mais de 25 anos no mercado, com mais de 10 mil contratos gerenciados e R$ 20 bilhões em vendas processadas. A empresa atende clientes dos setores de serviços, tecnologia, indústria, saúde e segurança, com marcas como TecnoSeg, Nutrisaúde, Imap e Dimep.
