Com o objetivo de aprimorar a eficiência e a precisão dos processos internos, a Adentro anunciou Rafael Zancanaro como seu novo Gerente de Operações. Com uma trajetória de 20 anos na área de serviços e projetos de TI, Zancanaro traz uma vasta experiência no desenvolvimento de equipes de alta performance e na gestão de operações em empresas de destaque no setor.
Zancanaro explica que sua abordagem é orientada a resultados, com foco na criação de times altamente eficientes e no desenvolvimento de talentos. “Estou comprometido em tornar a experiência do cliente mais integrada e fluida, desde a implementação inicial até o suporte contínuo”.
Especialista em estruturação e otimização de áreas críticas, o novo gerente atuou em empresas renomadas como Orpen, RCX e Teletex, onde liderou equipes em Atendimento, Suporte, Projetos e Sucesso do Cliente, além de atuar em Recursos Humanos, Compliance e Operações de TI. Seu papel na Adentro será fundamental para fortalecer as estratégias de Customer Success (CS), oferecendo um atendimento diferenciado e garantindo que as soluções de cloud computing gerem o máximo de valor aos clientes.
De acordo com o sócio e CMO da Adentro, Pablo Moretto, a chegada de Zancanaro deve elevar os padrões de qualidade e aumentar a retenção e a satisfação dos clientes. “Com essa adição, esperamos reforçar nosso compromisso com inovação e crescimento sustentável”.
A Adentro também planeja um crescimento expressivo para 2025, com expectativa de ampliar sua capacidade em 40% em receita e infraestrutura. A empresa projeta uma expansão significativa em sua equipe, com novas contratações para atender à crescente demanda de clientes e projetos, mantendo o foco na excelência e inovação tecnológica.
