Referência no país em automação de marketing e CRM, a Dinamize anunciou a aquisição da Atendo, plataforma de suporte de atendimento que amplia a integração entre marketing, vendas e relacionamento com os clientes. Com a incorporação da ferramenta, a empresa projeta um crescimento de 30% no faturamento, com um incremento de cerca de R$ 8 milhões em receita em dois anos – em 2025, o faturamento da Dinamize bateu na casa dos R$ 24 milhões.
O movimento estratégico reforça a expansão nacional da empresa e atende uma demanda do mercado que busca melhorar os processos de aquisição, conversão, vendas e pós-venda. A Atendo será incorporada ao ecossistema da Dinamize para complementar o CRM, o módulo de WhatsApp e as ferramentas de automação de marketing. A conexão nativa com as tecnologias da empresa será um dos principais diferenciais, reduzindo a necessidade de integrações com plataformas de terceiros e ampliando a visibilidade sobre toda a jornada do consumidor.
“A aquisição da Atendo amplia a capacidade de nossas operações e reforça o posicionamento da Dinamize no mercado, concentrando marketing, vendas e atendimento aos clientes em uma plataforma. As empresas querem hoje menos fragmentação entre sistemas e mais integração entre dados e processos, movimento que fortalece nosso ecossistema e amplia o valor que entregamos às empresas”, destaca Jonatas Abbott, CEO da Dinamize, que complementa: “Nos últimos meses anunciamos o novo posicionamento da Dinamize no mercado com CRM e Dashboard, recentemente voltamos a ter unidade em Santa Catarina, um estado estratégico para nossa empresa, e agora a aquisição da Atendo. Essas são iniciativas que seguem a mesma estratégia de oferecer uma plataforma mais completa para apoiar empresas na gestão do relacionamento com seus clientes e na construção de operações mais eficientes”.
A Dinamize apresentará a ferramenta ao mercado durante o Fórum E-commerce Brasil, entre 28 e 30 de julho, em São Paulo. O evento é considerado um dos principais do setor na América Latina. Com a participação de um dos desenvolvedores do produto, a empresa demonstrará a integração entre a Atendo e as demais soluções da Dinamize.
Nova contratação da Dinamize
A aquisição da Atendo também marca a chegada de Pedro Balsemão à Dinamize, que ocupará o cargo de Diretor de Inovação. O profissional foi sócio e diretor de Produto e Tecnologia da Pmweb, onde co-fundou o Oto CRM, e depois criou a Atendo, que ao longo de três anos passou a atender empresas com uma solução de helpdesk e atendimento multicanal. No currículo, ainda estão passagens pelo Grupo RBS e pela DCS Comunicações.
Pedro construiu a carreira na intersecção entre comunicação e tecnologia, aprendeu a programar ainda muito jovem e transformou essa dupla vivência em produto. Publicitário de formação – cursou Publicidade e Propaganda na Unisinos, em São Leopoldo (RS) –, ele é mestre em Marketing pela University of Bath, na Inglaterra, e especialista em Big Data & Data Science pela UFRGS (Universidade Federal do RS).
“Sempre trabalhei no encontro entre a comunicação e a tecnologia, e a omnicanalidade é exatamente esse ponto: colocar a conversa certa, no canal certo, na hora certa. Poder levar essa bagagem para dentro da Dinamize, uma empresa que já tem CRM e automação maduros, é a chance de escalar o que construí na Atendo em outro patamar”, frisa Pedro Balsemão.
Expansão no mercado
A incorporação da Atendo é mais um movimento da Dinamize no mercado nos últimos meses. No começo do ano, a empresa gaúcha, que soma mais de 25 anos de atuação, anunciou um novo posicionamento estratégico com o lançamento do CRM, desenvolvido em parceria com a empresa DWU, e um novo Dashboard, que passou a incorporar o módulo Receita Influenciada.
Mais recentemente, a Dinamize anunciou a contratação do executivo Daniel Branco e a reabertura de unidade em Santa Catarina. O estado é considerado estratégico pela empresa por sua relevância no setor de tecnologia, software e comércio eletrônico. Hoje, além de Porto Alegre (RS), a empresa mantém unidades em São Paula (SP) e Itajaí (SC).
Nos últimos anos, a empresa acelerou investimentos em estrutura e desenvolvimento de produtos. Atualmente, a Dinamize mantém um valuation girando em torno de R$ 100 milhões e atende mais de 9 mil clientes no Brasil e no exterior, com faturamento na casa dos R$ 24 milhões em 2025. Um dos setores com maior avanço é o e-commerce, que representava 5% do resultado da empresa em 2019 e, atualmente, corresponde a 45% da receita.
A trajetória da Dinamize em mais de duas décadas e meia ajuda a explicar a dimensão da transformação atual. Em 2005, a operação contava com um funcionário, 23 clientes e faturamento mensal de R$ 16 mil. Hoje, a companhia ampliou atuação para automação e consolidou presença entre as principais plataformas brasileiras do setor.
