Os avanços alcançados com a GurIA, assistente virtual do Governo do Rio Grande do Sul, foram abordadas na manhã desta quinta-feira, 26, no espaço RS Innovation do South Summit Brazil. Intitulado “A GurIA transformando a experiência digital do cidadão”, o painel foi organizado pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG). O governo do Estado é correalizador do South Summit Brazil.
O encontro promoveu um debate sobre o uso da inteligência artificial na oferta de serviços públicos e na transformação da relação entre governo e sociedade. O painel foi mediado pela titular da SPGG, Danielle Calazans, que destacou a transformação digital como uma política pública estruturante do governo do Estado, com foco no cuidado com as pessoas, na simplificação do acesso a serviços e no uso responsável da tecnologia para melhorar a vida dos gaúchos.
A GurIA, assistente de inteligência artificial generativa do governo do Estado, foi lançada em junho de 2025 e é um marco da segunda fase do rs.gov.br, o portal unificado de serviços digitais do Estado. A SPGG lidera na administração estadual a elaboração e implantação das políticas de governo digital.
“A GurIA é uma ferramenta que conversa com a população do Rio Grande do Sul, conectada às políticas públicas e aos serviços do Estado. É uma forma simples, acessível e direta de aproximar o governo do cidadão, usando áudio ou mensagem, diretamente pelo celular”, ressaltou Danielle.
Experiência do usuário e organização de serviços digitais
O painel também abordou a experiência do usuário e a organização dos serviços digitais no portal rs.gov.br, que concentra a oferta de serviços estaduais. O diretor-geral do Escritório de Desenvolvimento de Projetos, Hiparcio Stoffel, apresentou os números do ecossistema digital do Governo do Rio Grande do Sul e explicou como essa estrutura sustentou o funcionamento da GurIA no dia a dia da população.
“Nós organizamos o rs.gov.br pensando na vida real das pessoas. O cidadão encontra jornadas específicas, por exemplo, seja como produtor rural, estudante, empreendedor ou servidor. E o mais importante é que essa estrutura permite dar um passo além: sair de um modelo em que o cidadão precisa procurar o serviço e avançar para outro, em que o próprio sistema consegue orientar e recomendar o que ele precisa, no momento certo”, explicou Stoffel.
Estratégia RS+ Digital
O diretor-presidente da Procergs, Luiz Fernando Záchia, abordou o papel da companhia de tecnologia da informação do Estado como hub tecnológico da estratégia RS+ Digital, responsável por garantir segurança, escalabilidade e governança de dados no uso da inteligência artificial e na operação dos serviços digitais.
“O papel da nossa empresa vai muito além de desenvolver ferramentas. Somos o hub tecnológico que sustenta toda a estratégia RS+ Digital. Enquanto a GurIA é a face visível, a Procergs é quem garante que as engrenagens funcionem”, observou o diretor-presidente, Luiz Fernando Záchia.
O subsecretário de Governança em TIC e Digital, Nielson Carramilo, apresentou os fundamentos da estratégia RS+ Digital e o conceito da GurIA como uma interface única e proativa de relacionamento entre o Estado e o cidadão, integrando serviços de diferentes órgãos em uma mesma jornada digital.
“A GurIA é um patrimônio do Rio Grande do Sul, criada e desenvolvida internamente. Ela consolida os serviços digitais do Estado de forma fácil e direta, com o objetivo de tornar a vida do cidadão mais simples e acessível”, afirmou.
South Summit Brazil
Criado na Espanha e consolidado como a maior feira de inovação do sul da Europa, o South Summit chegou ao Rio Grande do Sul em 2022 por iniciativa do governo do Estado, em parceria com a prefeitura de Porto Alegre.
Em 2025, a edição brasileira reuniu 23 mil participantes de 62 países, incluindo 900 investidores e 140 fundos, com mais de US$ 215 bilhões sob gestão. O encontro também recebeu mais de 3 mil startups e 800 palestrantes.
