O mercado brasileiro de consórcios registrou 5,16 milhões de adesões em 2025 e movimentou cerca de R$ 600 bilhões em créditos, segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC). Em meio à digitalização do setor financeiro, instituições têm investido em novas formas de tornar a contratação mais simples e acessível. Nesse contexto, a Tech for Humans, consultoria especializada em agentes de inteligência artificial e jornadas digitais, desenvolveu uma solução que permite simular consórcios, esclarecer dúvidas e avançar no processo de contratação diretamente pelo WhatsApp, em parceria com a Porto Bank, uma das líderes do mercado brasileiro de consórcios.
“O Agente de IA permite que o cliente consulte informações sobre consórcios, realize simulações de planos e parcelas e esclareça dúvidas sobre o funcionamento do produto, e avance nas etapas de contratação diretamente no WhatsApp”, explica o CEO da Tech for Humans, Fernando Wolff.
A iniciativa integra o movimento da Porto Bank de ampliar o acesso ao planejamento financeiro e ganhou visibilidade nacional com a campanha de consórcio apresentada durante o programa Domingão com Huck, exibido pela TV Globo.
A solução foi estruturada para operar em grande escala, combinando automação, inteligência artificial e atendimento humano para suportar um grande volume de interações simultâneas.
“O objetivo da tecnologia é reduzir a complexidade dos produtos financeiros e tornar a experiência mais simples para o cliente. Interfaces conversacionais como o WhatsApp ajudam a aproximar serviços financeiros do dia a dia das pessoas”, afirma Wolff.
O projeto foi desenvolvido por múltiplos times de tecnologia e experiência do cliente, com foco em criar uma jornada digital fluida e escalável para atendimento em todo o Brasil.
Sobre a Tech for Humans:
A Tech for Humans é uma consultoria que simplifica a tecnologia por meio de Agentes de IA e Jornadas Digitais, transformando desafios técnicos em experiências humanas e personalizadas. Referência em inteligência artificial aplicada ao atendimento e backoffice, especialmente nos setores financeiro e securitário, a empresa une estratégia, dados e tecnologia com foco real nas pessoas. Com soluções que vão da IA generativa à transformação digital completa, a Tech for Humans entrega inovação com propósito, eficiência e impacto.
