Uma parceria entre a consultoria de branding FutureBrand São Paulo e o escritório de advocacia Cescon Barrieu reduziu em 288 vezes o tempo de emissão e revisão de contratos padrão e NDAs, reduzindo de três dias úteis para apenas cinco minutos. Desenvolvida em dois meses por meio da iniciativa Projeto LegalX, a solução baseada em inteligência artificial e automação já permite que 80% dos documentos da consultoria sejam gerados de forma totalmente autônoma pelas equipes de atendimento, economizando cerca de 1.435 minutos de trabalho operacional por contrato.
O case, apresentado durante o Tech Day 2026, evento promovido pelo Cescon Barrieu, mostra que a transformação não se resume à adoção de uma nova tecnologia. O projeto foi estruturado em quatro frentes: definição de regras jurídicas mínimas e padronizadas; criação de um playbook de riscos para orientar o treinamento dos agentes de IA; capacitação contínua das equipes; e adoção do modelo human-in-the-loop, que mantém advogados especialistas à frente das negociações que fogem aos parâmetros previamente estabelecidos.
“A tecnologia em si qualquer um pode comprar no mercado, mas a inteligência jurídica e estratégica colocada dentro dela é o que faz a diferença. O playbook foi desenhado sob medida para a nossa realidade, otimizando o tempo das equipes e transformando o time de atendimento em guardião de governança. O mais importante é que a IA trouxe agilidade sem eliminar o valor humano e a sensibilidade de negócio”, afirma a líder de H2H da FutureBrand São Paulo, Vera Tripari.
Além da autonomia na geração de minutas simples, a eficiência da plataforma refletiu-se nas negociações mais complexas. Para as demandas que ainda exigem análise dedicada de advogados, o SLA médio de resposta caiu para 2,56 dias úteis. Em poucos meses de operação, o sistema já transacionou dezenas de contratos em seu fluxo completo, alcançando a marca de 27 assinaturas finalizadas.
A sócia do Cescon Barrieu e responsável pela área LegalX, Danielle Serafino, ressalta o foco em governança e segurança jurídica: “O objetivo foi provar que o uso de inteligência artificial em serviços jurídicos não é sobre hype, mas sobre resultados concretos e segurança. Treinamos os agentes com base em um rigoroso playbook de riscos e mantivemos advogado de apoio para supervisionar os processos, garantindo um ecossistema de self-service ágil sem abrir mão do suporte humano nas negociações técnicas”.
Ao integrar inteligência artificial, governança e sensibilidade humana, o projeto transforma a percepção do departamento jurídico nas organizações. “Para nós, o ganho vai muito além da velocidade. A tecnologia assumiu o ‘vai e vem’ burocrático de contratos padrão e liberou nossos times de atendimento para fazerem o que fazem de melhor: estar junto do cliente, entender a dor do negócio e pensar de forma estratégica. A IA trouxe uma agilidade real sem tirar o olho no olho e a sensibilidade humana, que continuam sendo o centro das nossas negociações”, conclui Vera.
Sobre a FutureBrand:
A FutureBrand São Paulo é uma agência de branding, design, cultura organizacional e consumer behaviour. Faz parte da maior holding de comunicação do mundo, o Grupo Omnicom. Também conta em sua composição com a Timelens, empresa especialista em dados e tecnologia. Há mais de 20 anos no Brasil, transforma marcas e negócios de empresas como Ambev, Nestlé, Track&field, BTG Pactual, entre outras.
