A Doctor Clin, empresa integrante do DC Group e referência em serviços de saúde no Rio Grande do Sul, registrou um crescimento de 30% nas vendas com auxílio do Smark CRM só no ano passado. A operadora utiliza o sistema desde 2021. Agora, investe em business intelligence e IA integrados à plataforma a fim de monitorar, analisar e impulsionar vendas e pós-vendas com muito mais agilidade, beneficiando, direta e indiretamente, a equipe comercial com mais de 10 mil leads para novos pacientes.
Com o aumento da demanda e a expansão da equipe, surgiu a necessidade de transformar dados em estratégia. Em julho de 2025, a Doctor Clin incorporou o Smark BI, módulo que reúne CRM e business intelligence em uma única plataforma. Entre os principais benefícios da novidade, destacam-se a tomada de decisões assertivas, manutenção do desempenho do time e o controle total sobre o funil de vendas. Além disso, por meio de dashboards interativos, permite acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs), com atualização automática e visualizações intuitivas.
“O Smark BI praticamente eliminou esse peso das análises extensas de relatórios e dashboards. Hoje, consigo ver em tempo real como os leads estão sendo tratados e como a equipe está performando”, afirma o gerente administrativo e comercial da Doctor Clin, Matheus Guerreiro.
Conforme o gestor, a rotina interna também mudou e a equipe ganhou em produtividade e otimização do tempo a partir da adoção do novo módulo. Guerreiro frisa ainda a boa relação entre a operadora e a Smark, fortalecida neste último ano. “Cada novo colaborador recebe suporte individual. Isso acelera a adaptação e garante que todos utilizem o CRM e o BI de forma plena. Sem esse apoio, seria muito mais difícil acompanhar o crescimento da equipe”, destaca o gerente da Doctor Clin. “A tecnologia nos ajuda a manter o foco no que realmente importa: o cuidado com as pessoas”, completa.
Para o CEO da Smark, Leandro Ceccato, o trabalho junto à Doctor Clin sublinha a importância do relacionamento e da inteligência para, juntos, impulsionarem as vendas. “O Smark BI foi pensado especialmente para gestores comerciais e equipes que precisam transformar dados em resultados. A operadora já estava familiarizada com o nosso CRM e viu no novo módulo uma oportunidade. Nesse sentido, entregamos uma solução estratégica e inovadora, e ficamos muito felizes de ver os resultados conquistados pelo cliente”, comemora.
Pioneira no Brasil em CRM, a Smark atua há 27 anos no mercado, com mais de 10 mil novos leads e R$20 bilhões em vendas processadas. Além do Smark BI, oferece um módulo de gestão de declarações de saúde (Smark DS) que também é amplamente utilizado por operadoras de planos de saúde. A empresa atende clientes de outros setores, como serviços, tecnologia, indústria, provedores de internet e segurança. O seu portfólio inclui marcas como Sapore, TecnoSeg, Nutrisaúde, Imap e Dimep.
