O Complexo Médico Provida, empresa catarinense na área da saúde, em parceria com Nina Tecnologia, especializada em comunicação e atendimento, lançou o aplicativo Provida. Mais de 800 pessoas já baixaram o app em seu celular e a estimativa da empresa é que o número de downloads chegue a 2 mil nos primeiros três meses de uso. A ferramenta centraliza todas as informações que o paciente precisa saber sobre o Complexo Provida e permite autonomia para agendamento e reagendamento de consultas médicas e exames.
O CEO da Nina Tecnologia, Roberto Dozol, destacou a importância da iniciativa. A empresa foi responsável pelo desenvolvimento do aplicativo. “Tudo é feito de forma online, onde o paciente estiver e quando ele quiser”.
Com opção de marcar e remarcar consultas e exames 24 horas por dia, de segunda a segunda, o paciente pode escolher a data, horário, tipo de atendimento, especialidade, profissional e convênio. “É uma importante transformação digital que conecta a empresa com os clientes, oferece total autonomia e tem facilitado a nossa jornada administrativa e operacional”, explica o gerente de Suprimentos e Inovação do Complexo Médico Provida, Marcelo Farias.
Benefícios para as instituições de saúde
De acordo com Dozol, uma das vantagens de empresas que usam esse tipo de aplicativo é oferecer horários de atendimento, permitindo uma aproximação maior de clínicas, laboratórios e hospitais com seus pacientes. “Muitas pessoas resolvem suas pendências pessoais após o horário de trabalho, por isso desenvolvemos uma solução que permite ao próprio paciente agendar seus compromissos médicos a qualquer hora, sem precisar passar por um atendente”.
Vantagem para o paciente
Pelo aplicativo, o paciente tem a possibilidade de consultar laudos diretamente pelo celular sem comprometer a sua rotina profissional ou compromissos pessoais. Assim, ele evita deslocamentos desnecessários e ganha tempo para realizar as tarefas do dia.
Outra característica importante do app é que todas as informações estão centralizadas no aplicativo, facilitando o acesso ao histórico de exames e consultas, independente de quando foi atendido. “Pensamos um produto que traga facilidade de agendamento e conforto aos pacientes. Esse é um passo importante para os nossos clientes. Naturalmente, temos outras formas de agendamento, mas entendemos que a digitalização vem para somar em nossa jornada de relacionamento e fidelização”, destaca Farias.
Segundo Dozol, o app possibilita uma autonomia maior para o usuário. “Caso o paciente tenha algum imprevisto no dia da consulta, ele mesmo consegue reagendar o seu exame ou consulta para outra data”.
Sobre o Provida
O Complexo Médico Provida, com sede em Tubarão (SC) é formado por quatro grandes pilares de trabalho: Pronto Atendimento, Centro Cirúrgico, Ambulatório de Especialidades e Centro de Diagnóstico e Imagem. Formado por mais de 270 especialistas no corpo clínico, atende a mais de 60 especialidades e realiza, em média, 55 mil procedimentos mensais, entre consultas, exames, curativos, atendimentos de enfermagem, cirurgias ambulatoriais.
Sobre a Nina Tecnologia
Com sede em Santa Catarina, a Nina Tecnologia está no mercado há 6 anos e é especializada em melhorar a jornada de comunicação e de atendimento com pacientes, utilizando inteligência artificial e recursos tecnológicos oferecidos pelo Google Cloud e pelo IBM Watson. Toda a plataforma é desenvolvida com tecnologias e tem mais de 30 integrações prontas, entre elas RealClinic, Animati, Tasy e Feegow.