Um estudo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta que as vendas totais do e-commerce no Brasil atingiram a marca de R$ 44,2 bilhões no primeiro trimestre de 2024. De olho nesse mercado, as cerca de 1,9 milhão de lojas virtuais em todo o país se preparam para aproveitar as próximas datas sazonais, como o Dia das Crianças, a Black Friday, a Cyber Monday e o Natal. Com isso, as expectativas de vendas para o último trimestre do ano, aumentam significativamente e as empresas estão se mobilizando para capturar a atenção do consumidor em um cenário cada vez mais competitivo.
De acordo com o CEO da Uappi, Edmilson Maleski, o mercado tem evidenciado algumas tendências. “Um dos principais pilares que estão moldando o e-commerce é o da inteligência artificial generativa. O uso de IA e algoritmos de machine learning está se intensificando, permitindo uma distinção sem precedentes”.
Maleski explica que com a capacidade de gerar conteúdos atrativos — desde descrições de produtos a postagens para redes sociais — a IA pode melhorar a visibilidade e também transformar a maneira como as marcas se conectam com seus consumidores. “É possível oferecer recomendações de produtos altamente personalizadas, chatbots mais eficientes e análises preditivas que otimizam tanto os estoques quanto às estratégias de marketing”.
Realidade aumentada e a experiência de compra
Outra tendência em ascensão é a utilização de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) para enriquecer a experiência de compra. “Esses recursos permitem que os consumidores visualizem produtos em seus próprios ambientes, como móveis ou decoração, antes de finalizarem a compra. Essa abordagem não só aumenta a confiança na marca, mas também facilita a tomada de decisão, reduzindo as incertezas comuns em compras online”, destaca.
Além disso, a influência das redes sociais continua a crescer. Plataformas como Instagram, Facebook e TikTok desempenham um papel fundamental na decisão de compra dos consumidores. As marcas podem e devem utilizar esses canais para criar conteúdo envolvente e promover vendas diretamente. Essa interação social transforma o e-commerce em uma experiência mais dinâmica e imersiva.
Análise e projeções futuras no mercado
Com análise e projeção para o próximo ano, a Uappi aponta que as inovações em IA e personalização continuarão a ser um diferencial competitivo. Com soluções que simplificam a jornada de compra, as plataformas que abraçam essas tecnologias estarão melhor posicionadas para atender às necessidades dos consumidores.
O último trimestre de 2024 promete ser um período de grandes oportunidades para o e-commerce, impulsionados pela tecnologia e mudanças nas preferências dos consumidores. “Os grandes eventos são a Black Friday e o Natal, um com foco em preços baixos e o outro em presentes. Então até o final do ano a programação é de incentivo a estratégias que façam sentido para as devidas ocasiões, como promoções progressivas na Black. Porém, as empresas precisam ter cuidado com alguns pontos, como controle e reposição de estoque, para não perder a participação nessas datas tão importantes para o comércio eletrônico”, ressalta o CEO da Uappi. As marcas que se adaptarem rapidamente a essas tendências estarão preparadas para um espaço ainda mais significativo no mercado em 2025.