Essas questões estarão no centro da Conferência Regional Rio Grande do Sul, que o E-Commerce Brasil realiza no dia 20 de outubro, no Multiplan Hall, em Porto Alegre. A programação reúne executivos e especialistas de empresas como Neotrust, TikTok Shop, Webcontinental, Petit Cheval e Meu Sapato Preto, além do Sebrae RS, para discutir o comércio digital a partir das particularidades de quem efetivamente opera no estado.

Um dos principais pontos da agenda será a apresentação de um estudo da Neotrust com dados específicos do e-commerce gaúcho. Léo Bicalho, diretor de unidade de negócios da companhia, e Marcelo Vieira, curador do Auditório de Gestão e Operações do Fórum E-Commerce Brasil, vão analisar os indicadores regionais e discutir como características locais e decisões operacionais influenciam a competitividade das empresas.

A discussão ganha relevância em um momento em que crescer no comércio eletrônico deixou de significar simplesmente ampliar vendas online. Rentabilidade, eficiência operacional, logística, escolha dos canais e capacidade de conhecer um consumidor que circula entre diferentes ambientes digitais passaram a dividir espaço na estratégia das empresas.

A perspectiva de quem constrói essas operações a partir do Rio Grande do Sul também terá espaço próprio. Lisiane Martins, head de Operações da Webcontinental, apresentará a experiência da companhia na operação de marketplaces a partir de Porto Alegre. Na sequência, um painel reunirá Jociane Ongaratto, coordenadora estadual de Mercado Digital do Sebrae RS; Luiza Lisot, sócia-diretora da Petit Cheval; Mateus Barcelos, CEO da Meu Sapato Preto; e Natália Frota, sócia-diretora da Sexy Vinte e Oito, para discutir os desafios e as oportunidades de escalar negócios digitais a partir do estado.

Do marketplace ao entretenimento como canal de venda

Outra transformação que entra na agenda é a aproximação entre conteúdo, entretenimento e comércio. Rayanne Carlos, Content & Creator Matchmaking Lead do TikTok Shop, participa da programação com uma discussão sobre a expansão do chamado Entertainment Commerce e a forma como plataformas de conteúdo passam a ocupar também uma posição dentro da jornada de compra.

O movimento coloca uma nova questão para varejistas e marcas: em vez de o consumidor entrar em uma plataforma já decidido a procurar determinado produto, a compra pode surgir durante o consumo de um vídeo, uma transmissão ou uma recomendação feita por um criador. Essa mudança aproxima marketing, influência e conversão e exige das empresas novas estratégias para transformar atenção em venda.

A programação terá ainda uma masterclass sobre marketing, vendas, gestão e operações, conduzida por Ângelo Vicente e Jean Makdissi, curadores do E-Commerce Brasil. A proposta é conectar decisões de aquisição e crescimento aos desafios de gestão e eficiência que passaram a pressionar as operações digitais.

“O comércio eletrônico amadureceu e as discussões também precisam amadurecer. Não basta mais falar de crescimento de forma isolada. Hoje, uma operação precisa olhar ao mesmo tempo para aquisição, margem, tecnologia, logística, canais e experiência do consumidor. Quando trazemos essa conversa para o Rio Grande do Sul, queremos acrescentar justamente a perspectiva de quem toma essas decisões dentro da realidade do mercado local”, afirma o CEO do E-Commerce Brasil, Bruno Pati.

Conferência Regional E-Commerce Brasil – Rio Grande do Sul
Data: 20 de outubro de 2026
Horário: credenciamento a partir das 8h30
Local: Multiplan Hall – Portaria B do BarraShoppingSul
Endereço: Av. Diário de Notícias, 300, Cristal, Porto Alegre – RS
Inscrições: https://eventos.ecommercebrasil.com.br/regional/rio-grande-do-sul Sobre o E-Commerce Brasil

Fundado em 2010, o E-Commerce Brasil consolidou-se como o principal hub de negócios e inteligência do comércio eletrônico no país. Mais do que uma plataforma de conteúdo ou organizadora de eventos, a empresa conecta lideranças, marcas, varejistas, indústrias e empresas em torno da evolução estrutural do digital no Brasil.

Ao longo do ano, realiza mais de 100 iniciativas, incluindo o Fórum E-Commerce Brasil, maior encontro de e-commerce da América Latina, além de congressos setoriais, imersões executivas e projetos especiais que aprofundam debates estratégicos em diferentes verticais. O grupo também mantém um dos maiores portais especializados do setor, produzindo análises, dados e conteúdo de alta relevância para o mercado.

Com atuação integrada entre mídia, eventos, inteligência e articulação de ecossistema, o E-Commerce Brasil impacta diretamente milhões de profissionais e empresas, contribuindo para o amadurecimento e a competitividade do comércio eletrônico nacional.

Nos próximos cinco anos, a organização busca ampliar esse papel, consolidando-se como a voz que apoia, direciona e desenvolve o mercado digital brasileiro, posicionando-se como plataforma latino-americana conectada ao mundo.

O movimento reforça a estratégia de omnicanalidade do Grupo Casas Bahia, que conecta e-commerce, marketplace, dados em tempo real e canais de relacionamento como o atendimento via WhatsApp. A proposta é oferecer mais conveniência ao consumidor, permitindo que a compra aconteça de forma contínua entre ambientes físicos e digitais, seja dentro da loja ou remotamente.

“Quando o pagamento deixa de ser uma etapa e passa a atuar como facilitador, o impacto é imediato na experiência do cliente e na produtividade das lojas. Soluções como essa ajudam o vendedor a manter o ritmo de atendimento, mesmo nos períodos de maior movimento, e permitem que o consumidor avance na compra no seu próprio tempo. É um passo relevante para tornar a operação mais fluida e preparada para diferentes contextos de consumo”, afirma o diretor de Soluções Financeiras do Grupo Casas Bahia, Vital Leite.

Nas lojas físicas, essa integração se traduz em processos mais ágeis e experiências personalizadas. A Cielo forneceu a tecnologia, enquanto a Casas Bahia integrou o Link de Pagamento ao seu Sistema de Vendas, embarcado nos smartphones dos vendedores. A partir disso, surgiram novas possibilidades de atendimento a clientes remotos, que podem escolher produtos e concluir o pagamento com poucos cliques. Já para quem está nas mais de mil lojas da rede, a experiência se amplia com acesso à chamada “prateleira infinita”, que elimina limitações de estoque físico.

A iniciativa reflete um movimento mais amplo do varejo brasileiro, no qual os meios de pagamento deixam de ser apenas uma etapa final da compra e passam a atuar como facilitadores de conversão, eficiência operacional e experiência do cliente.

Da vitrine ao app: compra é concluída em um minuto

Com a integração, os vendedores passaram a enviar um link de pagamento diretamente para o celular do cliente, que finaliza a compra no próprio dispositivo. O modelo de checkout móvel reduz filas, agiliza o atendimento e diminui desistências, impactando diretamente a conversão no ponto de venda. Em média, o pagamento é concluído em cerca de um minuto.

A implementação levou aproximadamente dois meses de trabalho conjunto entre Casas Bahia e Cielo, com reuniões diárias e um piloto inicial. A solução opera de forma integrada a tecnologias já utilizadas pela varejista, como TEF, sistemas antifraude, autenticação 3DS, ferramentas de big data e dispositivos de pagamento sem fio, garantindo segurança e estabilidade mesmo em períodos de alto fluxo.

Somente em novembro, mês de maior intensidade do varejo, foram mais de 5.700 vendas concluídas pelo recurso. Na semana da Black Friday, quando o movimento atinge um dos pontos mais altos do ano, o checkout móvel registrou R$ 6 milhões em volume transacionado, desempenho que comprova a capacidade da solução de reduzir atritos e sustentar alta demanda com velocidade e estabilidade. 

“Um Estudo Geracional realizado recentemente pela Cielo mostrou que metade dos consumidores escolhe a forma de pagamento antes da própria compra, e que a fluidez e segurança pesam tanto quanto o preço na decisão. O checkout móvel atende exatamente a esse movimento: a venda acontece no ritmo do cliente, sem interrupções e com total confiança. Ver essa experiência ganhar escala na Casas Bahia mostra como tecnologia simples, quando bem aplicada, gera impacto imediato”, finaliza a vice-presidente de Grandes Contas da Cielo, Renata Daltro.

Segundo dados de grandes marketplaces, mais de 85% dos consumidores afirmam que as fotos são o fator mais importante na decisão de compra online, à frente de descrições, avaliações e até do preço. Para responder a esse cenário, a equipe da Photoroom desenvolveu um checklist prático com os principais pontos que marcas devem revisar nas imagens dos seus produtos antes do pico de vendas de dezembro. 

Nesse contexto, alguns pontos se tornaram críticos para marcas que desejam disputar atenção e conversão no período mais competitivo do ano. 

“O consumidor decide em poucos segundos. Se a imagem não for clara, honesta e tecnicamente bem executada, ela deixa de ajudar e passa a atrapalhar a venda”, afirma a Growth Manager da Photoroom, Larissa Morimoto. 

Os 7 pontos que marcas precisam revisar antes do pico de vendas 

1 – Padronização visual entre todos os produtos
Manter o padrão de enquadramento, fundo e temperatura de cor em todo o catálogo transmite organização, profissionalismo e fortalece a identidade visual da marca. Quando cada foto parece pertencer a um “universo” diferente, a confiança do consumidor é impactada negativamente. 

2 – Iluminação equilibrada e realista
A luz precisa revelar o produto com fidelidade. Sombras duras, áreas estouradas ou reflexos mal controlados prejudicam a leitura de textura, acabamento e detalhes. Imagens bem iluminadas reduzem dúvidas e aumentam a percepção de qualidade. 

3 – Quantidade mínima de ângulos por produto
Consumidores esperam ver o produto de diferentes perspectivas antes de comprar. O padrão mais eficiente inclui, no mínimo: 
– Foto frontal 
– Vista lateral 
– Close em detalhes 
– Imagem de uso ou contexto 
Em média, compradores buscam três a quatro imagens antes de tomar a decisão. 

4 – Uso estratégico de elementos natalinos
A ambientação sazonal contribui para o apelo emocional, especialmente para compras com foco em presente. Elementos natalinos funcionam melhor quando reforçam o contexto sem esconder o produto ou distorcer seu tamanho, cor ou funcionalidade. 

5 – Fidelidade de cores em todas as imagens
Diferenças de tonalidade entre fotos do mesmo produto aumentam a frustração do consumidor e elevam a taxa de devoluções. A cor exibida precisa ser consistente e o mais próxima possível do produto real. 

6 – Preparação das imagens para múltiplos canais
As fotos devem estar prontas para diferentes aplicações, como marketplaces, loja própria, anúncios pagos e redes sociais. Isso inclui proporção correta, recortes adequados e resolução compatível com cada plataforma. 

7 – Capacidade de escalar a produção sem perder qualidade
Com o volume de lançamentos e atualizações típico de dezembro, marcas que dependem apenas de processos manuais enfrentam gargalos. A automação via inteligência artificial já permite ajustes rápidos de iluminação, fundo e padronização visual em escala. 

“A imagem deixou de ser um simples complemento do texto e virou um ativo direto de receita. Quando ela é bem trabalhada, o consumidor sente que já entendeu o produto antes mesmo de ler qualquer informação”, complementa a executiva. 

Ferramentas de fotografia com inteligência artificial vêm substituindo processos tradicionais de estúdio ao automatizar correções de iluminação, criação de fundos e reconstrução de imagens em escala. Esse movimento tem reposicionado a fotografia de produto como uma etapa central da estratégia de conversão, e não mais apenas um item de produção de conteúdo. 

Plataformas como a Photoroom permitem que imagens feitas com smartphones sejam tratadas e transformadas em fotos de padrão estúdio em minutos.  “O Natal é o momento em que a eficiência visual faz diferença direta no faturamento. Quando a marca entra em dezembro com imagens inconsistentes, ela já começa em desvantagem. Hoje, com IA, a marca não precisa mais escolher entre qualidade e velocidade. O checklist mostra exatamente onde estão os gargalos e como resolver isso de forma prática, sem travar a operação em pleno pico de vendas”, finaliza Larissa.

Sobre a Photoroom 

A Photoroom foi fundada em 2019 e, nos últimos seis anos, conquistou um nicho no espaço da fotografia comercial. A Photoroom obteve sucesso pela primeira vez com seu removedor de fundo, o melhor da categoria. O aplicativo evoluiu de um editor em lote para um conjunto completo de produtos de fotografia com IA: processamento em massa; recortes/retoques de primeira classe; fundos, cenas e reiluminação generativos; encenação de produtos com modelos da marca; modelos virtuais e composições do tipo “experimente”; e fluxos de trabalho em escala de catálogo via API. Com o objetivo de capacitar empresas de todos os tamanhos, o Photoroom oferece uma solução completa para a criação de imagens de produtos em escala, ajudando as marcas a acelerar a produção de visuais de alta qualidade.  Processando mais de 7 bilhões de imagens por ano, a Photoroom está disponível em dispositivos móveis, na Web e através de uma API em mais de 180 países. A aplicação Photoroom foi descarregada mais de 300 milhões de vezes. A Photoroom está sediada em Paris e conta com uma equipa global de mais de 100 funcionários.

Com base em dados consolidados da Black Friday 2025, o estudo apresenta um panorama que desmonta percepções ultrapassadas e corrige distorções comuns do mercado, especialmente em um ano marcado por mudanças profundas no comportamento do consumidor. O e-commerce registrou faturamento recorde de R$ 10,19 bilhões, crescimento de 7,8% frente a 2024, além de 21,5 milhões de pedidos, alta de 16,5%. 

O consumidor, menos impulsivo e mais analítico, distribuiu suas compras ao longo de novembro, já que 83% das transações ocorreram antes do dia 28, e a quinta-feira (27/11) foi o pico absoluto, com avanço de 34,1% em faturamento. Mesmo com queda de demanda em alguns segmentos, o ticket médio no domingo da semana promocional subiu 18%, reforçando um perfil mais seletivo e intencional de compra.

A pesquisa também detalha movimentos relevantes por categoria. Eletrônicos e eletrodomésticos recuaram 3,4%, com baixas acentuadas em smartphones (-9,7%) e eletrodomésticos básicos (-9,5%), enquanto itens ligados à experiência e lazer doméstico ganharam protagonismo. O setor de games cresceu expressivos 49,7%, TVs avançaram 9,4% e produtos premium lideraram a expansão. “A Black Friday deste ano deixou um recado muito claro que o mercado amadureceu. Quem insistir em campanhas desconectadas, tecnologia fragmentada e tomada de decisão sem dados não conseguirá acompanhar o novo ritmo do consumidor”, afirma o CEO da Uappi, Edmilson Maleski.

O lançamento do e-book foi definido para o dia 17 de dezembro por representar o momento ideal em que o setor já consolidou os resultados do período promocional, ao mesmo tempo, em que os times de e-commerce, marketing e tecnologia iniciam o ciclo de planejamento do próximo ano. As projeções apresentadas no estudo reforçam a importância da preparação antecipada. O e-commerce brasileiro deve ultrapassar R$ 235 bilhões em faturamento em 2026, impulsionado pela maturidade do omnichannel, pela consolidação do Black Month como modelo dominante e pela expansão acelerada do social commerce, com destaque para TikTok Shop, Instagram Shopping e transmissões ao vivo. 

Aplicações de inteligência artificial também entram no centro da disputa competitiva, especialmente na previsão de demanda, personalização e atendimento. Programas contínuos de fidelização tendem a substituir promoções isoladas, enquanto a experiência do consumidor se torna o principal diferencial competitivo.

Direcionado a heads de e-commerce, diretores de digital, gestores de marketing, times técnicos, profissionais de operações, consultorias e agências, o e-book será disponibilizado gratuitamente por meio de uma landing page e será anunciado em campanhas nas redes sociais da Uappi. 

Saiba mais
A Uappi é uma empresa de tecnologia SaaS especializada em plataforma de e-commerce para operações multimodelos (B2C, B2B e B2B2C), que entrega resultados sólidos e sustentáveis. Com 19 anos de atuação, combina tecnologia viva e escuta ativa para ampliar eficiência, margem e previsibilidade em médias e grandes marcas. Sediada em Birigui (SP), com unidades em Canoas (RS), São Paulo (SP) e Lisboa (Portugal), reúne mais de 120 profissionais e 150 clientes, consolidando-se como referência em governança, performance e crescimento sustentável.

O portfólio inicial soma 75 produtos entre linhas varejo e food service, com destaque para geleias tradicionais, diet e gourmet, linha festa, chimias, doces de leite e recheios ganache, todos com envio nacional. Segundo o CEO da empresa, Alexandre Ledur, a decisão de entrar nesses canais é resultado de um processo estratégico estruturado. “A chegada aos marketplaces não é apenas uma resposta às tendências de consumo, mas um movimento de crescimento planejado. Queremos estar onde o consumidor está, inclusive em regiões onde ainda não conseguimos atuar de forma física”.

Além de ampliar a visibilidade, o marketplace representa para a Bom Princípio um canal de captação de novos públicos, geração de dados e validação de modelos comerciais e logísticos que complementam o modelo tradicional de vendas. A empresa já planeja o lançamento de kits especiais e composições exclusivas para o ambiente digital.

“Estamos iniciando com uma operação enxuta e com foco em aprender com o mercado. A expectativa é que, no médio e longo prazo, esse canal seja uma alavanca relevante de crescimento e fortaleça nossa marca”, destaca Ledur.

Sobre a Bom Princípio Alimentos

A Bom Princípio Alimentos começou suas atividades em 1996, em Bom Princípio (RS). A empresa familiar, iniciou os trabalhos produzindo doces de frutas, tradicionalmente conhecidos como chimia no sul do país (herança dos imigrantes alemães). Em 2007, a companhia mudou-se para a cidade de Tupandi (RS), num moderno parque industrial, com uma área de mais de 22 mil metros quadrados. Com a expansão, foram construídas quatro fábricas: de frutas, leite, chocolates e conservas. 

Após quase três décadas de trabalho, a Bom Princípio consolidou o amplo portfólio com produtos voltados ao varejo e ao food service, tendo como carro-chefe o creme de avelã, seguido pelos recheios. Além disso, a empresa vem investindo em exportação, comercializando produtos para dez países. A companhia é certificada com o FSSC 22000, norma reconhecida internacionalmente e, em 2025, conquistou o selo GPTW, reconhecida como um excelente lugar para se trabalhar e o selo GPMH (Great People Mental Health), que reconhece empresas comprometidas com o bem-estar emocional.

Com transmissão pelo YouTube da Uappi, o evento será apresentado pelo CEO da Uappi, Edmilson Maleski, que recebe Betina Wecker (cofundadora da Appmax e do Max) e Rodrigo Cursi de Carvalho (Co-CEO, CXO e cofundador da Orne.AI e FRN³) para demonstrar como aplicar IA de ponta a ponta na jornada do e-commerce, desde a tomada de decisão até a experiência e retenção.

Para Maleski, a inteligência artificial deixou de ser promessa e passou a ser fator competitivo imediato. “As empresas que querem crescer com eficiência e previsibilidade precisam entender como aplicar IA, na prática, e nosso objetivo é traduzir complexidade em estratégia aplicada, mostrando caminhos reais para lideranças que sentem a pressão por resultados”.

Segundo a Uappi, o mercado vive um novo ciclo em que inteligência artificial redefine processos, eficiência operacional, margem e comportamento de compra. O encontro foi estruturado para oferecer conteúdo prático, acionável e orientado ao negócio, com foco em aumento de eficiência operacional, melhoria da tomada de decisão, redução de atritos e custos, personalização em escala, aceleração de vendas e retenção e previsibilidade e governança.

As inscrições são gratuitas e podem ser realizadas através do link. O evento será dividido em duas apresentações, seguidas de abertura e encerramento:

1) IA aplicada ao e-commerce: aprendizados da Black Friday e estratégias para vender mais com inteligência, com Betina Wecker – Cofundadora da Appmax e do Max.

A executiva traz cases e aprendizados recentes da Black Friday 2025, além de estratégias para aplicar IA em diferentes etapas da operação, como prevenção de fraude, recuperação de vendas, personalização e comportamento de compra. Os principais tópicos são o novo comportamento do consumidor, aonde IA gera mais impacto, casos reais e resultados alcançados, estratégias para Natal e fim de ano e o futuro híbrido: humanos + máquinas.

2) Case Leveros + Orne.AI: IA para elevar experiência e eficiência no e-commerce, com Rodrigo Cursi – Co-CEO e CXO da Orne.AI.

A apresentação explora o case da Leveros, uma das maiores empresas de refrigeração do país, que está transformando sua operação com IA para reduzir atritos, antecipar necessidades e acelerar decisões mesmo em contextos de alta sazonalidade e logística complexa. Os principais pontos do case são os desafios, porque a IA foi o caminho, a solução e os resultados.

Cronograma

10h00 – Abertura | Edmilson Maleski – Uappi.
10h10 – IA aplicada ao e-commerce | Betina Wecker – Appmax e Max.
10h40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI.
11h10 – Fechamento | Edmilson Maleski – Uappi.

Sobre a Uappi

A Uappi é uma empresa de tecnologia SaaS especializada em plataforma de e-commerce para operações multimodelos — B2C, B2B e B2B2C — que entrega resultados sólidos e sustentáveis. Com 19 anos de atuação, combina tecnologia viva e escuta ativa para ampliar eficiência, margem e previsibilidade em médias e grandes marcas. Sediada em Birigui (SP), com unidades em Canoas (RS), São Paulo (SP) e Lisboa (Portugal), reúne mais de 120 profissionais e 150 clientes, consolidando-se como referência em governança, performance e crescimento sustentável.

Com base nos dados levantados, seguem cinco dicas essenciais para empreendedores que querem impulsionar seus negócios e superar os principais obstáculos:

1. Invista na comunicação e presença de marca
Cerca de 50% dos entrevistados pela pesquisa utilizam vídeos demonstrativos ou tutoriais para engajar clientes, e 27% apostam em promoções exclusivas. Conteúdos relevantes, como depoimentos e educação sobre o setor, também fortalecem a conexão com o público.

2. Aposte nas redes sociais para ter mais visibilidade
Instagram (61%), YouTube (48%) e Facebook (36%) são os principais canais dos empreendedores. Estar presente nesses meios é fundamental para reforçar presença e ganhar alcance com seus clientes.

3. Foque na diferenciação para enfrentar a concorrência
Com 45% dos empreendedores apontando a concorrência como maior desafio, desenvolver um diferencial competitivo é vital. Apostar em inovação, atendimento personalizado e qualidade pode ser o caminho para se destacar, tanto que 28% dos empreendedores já implementaram alguma automação logística com melhoria significativa nos processos, além de 18% acreditar que a adoção de novas tecnologias poderia contribuir na expansão da sua empresa. 

4. Aprimore a gestão logística e expanda mercados
Investir em novas soluções para a logística é um ponto importante para 42% dos empreendedores. Além disso, explorar novos mercados, incluindo diversificação de regiões, amplia oportunidades e possibilita crescimento sustentável.

5. Planeje financeiramente e busque alternativas de crédito
O acesso a crédito e a boa gestão do fluxo de caixa ainda são obstáculos para muitos (18% e 12%, respectivamente). Com isso, um controle das finanças e buscar fontes de financiamento adequadas são atitudes indispensáveis para a estabilidade e expansão do negócio.

A pesquisa revela que o empreendedorismo é protagonizado por mulheres (51%) e empreendedores com alto nível de escolaridade (36% possuem pós-graduação). Além disso, para 63% dos entrevistados, o e-commerce já é a principal fonte de receita, demonstrando a importância e o potencial do setor.

Sobre a pesquisa ‘Rota do E-commerce’

A pesquisa ‘Rota do E-commerce’ foi realizada pela Loggi, em parceria com a Opinion Box, e tem o objetivo de compreender o perfil, os desafios e as estratégias adotadas por empreendedores brasileiros com relação às práticas de venda, logística, uso de plataformas digitais, automação e canais de relacionamento com o público.

O levantamento foi realizado entre abril e maio de 2025 e entrevistou mais de 100 empreendedores de e-commerce em todo o Brasil, que realizam ao menos 30 envios de produtos por mês. 

Para acessar o material completo, acesse a página oficial da Loggi no link. 

Sobre a Loggi

A Loggi é uma empresa brasileira que está transformando a logística por meio da tecnologia. Fundada em 2013, a Loggi começou com entregas rápidas dentro das grandes cidades, expandindo  sua atuação por todo o território nacional, se consolidando como um dos maiores players de logística no mercado de e-commerce brasileiro. 

Com inovação e os melhores talentos, a companhia tem a missão de conectar o Brasil, levando novas soluções para coleta e entregas de forma simples e acessível, através de uma malha robusta, ágil e tecnológica.  E para garantir uma experiência mais completa e integrada em logística, com uma operação eficiente e melhores custos, a Loggi usa inteligência artificial, big data e machine learning para otimizar e desenvolver produtos e serviços, de acordo com a demanda e necessidades do mercado. Acesse o site e saiba mais!

Segundo um estudo do Neotrust Total E-Commerce, o faturamento do e-commerce nacional mostra que o setor de ar-condicionado e ventilação movimentou R$ 1,03 bilhão no período de 1º a 23 de novembro, registrando um crescimento de 5,9% na comparação ano a ano. O desempenho reforça a relevância do setor dentro do varejo on-line e seu papel no conforto térmico residencial e comercial durante os meses mais quentes.

Além disso, os indicadores de comportamento do consumidor apontam tendências que favorecem diretamente a climatização. Segmentos como Casa e Construção, que cresceram quase 40%, mostram que o brasileiro está investindo em melhorias estruturais no lar, um movimento que dialoga diretamente com a busca por soluções de bem-estar, eficiência e conveniência, o que inclui o ar-condicionado.

No recorte específico da Leveros, os dados preliminares de novembro indicam que os produtos de climatização já aparecem entre os destaques do e-commerce, alcançando a 4ª colocação em volume de vendas e figurando no top 10 dos itens mais adicionados ao carrinho, evidenciando uma intenção de compra significativa para a Black Friday.

De acordo com o CEO do Grupo Leveros, Tiziano Pravato Filho, o fortalecimento desse movimento é sustentado não apenas pela evolução do comportamento do consumidor, mas também pela capacidade do setor de responder de forma mais ágil e eficiente ao aumento da demanda, especialmente em períodos de grande volume, como a Black Friday.

A recente expansão do Centro de Distribuição da Leveros é um exemplo desse avanço. A estrutura aumentou a capacidade de armazenagem em 20%, ampliando sua área total de 17.232 m² para 22.227 m². Além disso, hoje a capacidade de expedição diária é de 6.900 volumes por dia, com crescimento de 72% no volume de recebimento. “Essa expansão nos prepara para atender com ainda mais agilidade clientes, parceiros e instaladores em todo o Brasil, destacando nosso compromisso em oferecer a melhor experiência em climatização, do pedido à entrega”, comenta o executivo.

Pravato Filho avalia que o comportamento do consumidor observado neste início de novembro já antecipa uma Black Friday com alta procura pela categoria. “O consumidor está mais informado e busca empresas que ofereçam uma jornada completa, da escolha técnica ao suporte pós-vendas. A performance da climatização nas primeiras semanas do mês indica que o ar-condicionado deve continuar entre os produtos mais buscados durante este período, reforçando seu papel no bem-estar das famílias”.

O empresário também destaca o posicionamento da empresa diante do avanço do setor: “Seguimos investindo em tecnologia, eficiência energética e conveniência. As tendências já observadas deste mês mostram a importância crescente do segmento no varejo e o quanto a climatização se tornou essencial no dia a dia das pessoas”.

A Leveros atua em todo o país, oferecendo soluções completas de climatização, desde a escolha do equipamento ao suporte pós-venda, atendendo clientes residenciais, comerciais e corporativos. Recentemente, a empresa criou o programa Acelerar, um curso on-line e gratuito para profissionais do setor buscando apoiar o maior número de pessoas que atuam na área e diminuindo a informalidade no país.

O PIX também deve ganhar ainda mais protagonismo. Em 2024, ele respondeu por 28,7% das transações da plataforma, enquanto o cartão de crédito manteve 71,3% no Dia D. Ainda segundo a pesquisa, ano passado o movimento de compras começou mais cedo: na Terceira Semana Pré-Black Friday, o valor processado já alcançava R$103,5 milhões, revelando uma antecipação significativa nas decisões de compra. Para 2025, a expectativa é que esse comportamento se intensifique, com consumidores mais planejados, conectados e omnichannel, aproveitando eventos e promoções antecipadas.

“O consumidor está cada vez mais estratégico. Ele planeja, pesquisa com antecedência e busca conveniência no checkout, o que favorece o uso do celular e do PIX. A tendência é vermos uma Black Friday ainda mais digital, com compras pulverizadas ao longo do mês e marcas que se destacam por antecipar campanhas e aquecer sua audiência antes do pico de concorrência”, explica o CEO e cofundador da Digital Manager Guru, André Cruz.

O estudo mostra ainda que campanhas iniciadas semanas antes do evento tendem a gerar melhor desempenho e custos menores. O formato de vídeo foi o mais eficiente ano passado, representando 64,3% dos anúncios na fase pré-Black Friday e alcançando Custo por Clique médio de R$ 0,68, bem abaixo dos R$ 2,44 registrados no Dia D.

Segundo André, o aprendizado para 2025 é claro: “Quem investe antes e aposta em formatos de alto engajamento, como vídeo, sai na frente. A Black Friday deixou de ser uma corrida de um dia, ela se tornou uma maratona de comunicação e relacionamento com o consumidor”.

Antecipação e novos consumidores

A pesquisa também aponta que 80% dos compradores da semana da Black Friday eram novos clientes dos vendedores da plataforma, dado que evidencia o potencial da data para aquisição e expansão de base. “Essa é uma oportunidade para as empresas mostrarem que sabem competir com responsabilidade, oferecer conveniência real e entregar experiências de compra fluídas, sem atrito e sem armadilhas. O sucesso não está no número de pedidos, mas no número de clientes que voltam. As marcas que conseguem manter o vínculo após a primeira compra constroem previsibilidade e reputação, e isso é o que sustenta o negócio a longo prazo”, comenta a COO e cofundadora da Digital Manager Guru, Michelle Oliveira.

O estudo “Da Estratégia ao Resultado: o que a Black Friday 2024 ensinou para você vender mais em 2025” já está disponível gratuitamente em formato de e-book pelo link.

Sobre a Digital Manager Guru

Voltada para criadores de conteúdo, negócios de recorrência, organizadores de eventos e vendedores de produtos físicos simples, a Digital Manager Guru desenvolveu a mais completa plataforma de checkout e gestão de vendas online. A solução oferece um ecossistema completo de ferramentas, que inclui checkout de alta conversão, integrações para marketing e pós-venda, rastreamento, métricas e ROI em tempo real. Com ela, os vendedores possuem autonomia para escolher o processador de pagamento mais vantajoso, sem cobrança de percentual nas vendas efetuadas. A empresa já recebeu investimentos da Portugal Ventures e foi certificada como uma das TOP 5% Melhores PMEs de Portugal, reconhecimento que destaca as companhias com maior solidez financeira no país.

“Pretendemos preparar lojistas e profissionais de e-commerce para que consigam operar com eficiência, explorar bem as oportunidades e transformar os resultados de um evento como a Black em algo sustentável. Não se trata de oferecer grandes descontos, mas de garantir que todo o negócio esteja alinhado para aproveitar de fato o momento”, destaca Edmilson Maleski, CEO da Uappi, que mediará os painéis.

A trilha de lives será organizada em três dias consecutivos, cada um dedicado a uma etapa estratégica da Black Friday, preparação, operação e consolidação de resultados. As transmissões ocorrerão sempre das 9h às 10h, com espaço para perguntas e interação do público ao final de cada sessão.

A “Uappi Friday: Antes, Durante e Depois” contará com painéis formados por nomes reconhecidos do ecossistema de e-commerce, como Gabriel Pires (Getnet), Bruno Romera (Revi), Fernando de Sousa e Richard Hantschel (Boxlink), Igor Soledade (Pagar.me), Rodrigo de Carvalho (Orne.AI/FRN³), Flávio Gomes e Reinaldo (Lyra), Tiago Campos (TPL), o influenciador Mago Verth (Allomni) e Giovanna Lukesic (TikTok).

A trilha da Uappi se posiciona como um guia prático de performance. O conteúdo foi estruturado para ajudar os lojistas a evitar erros comuns, otimizar investimentos e aprimorar a experiência do consumidor final, que ganha com melhores ofertas, entregas no prazo e um pós-venda de qualidade. “Quando o lojista se prepara bem, toda a cadeia ganha, do marketplace ao cliente. Vamos entregar conhecimento aplicável e que sustente o crescimento dos negócios além do mês de novembro”, reforça Maleski.

Cronograma:

11/11 – Pré-Black | Como preparar o terreno para a virada
O primeiro dia será dedicado à organização do catálogo, logística, relacionamento com o cliente e checkout, para garantir que toda a operação esteja estruturada para começar a Black Friday com força total.

• 09:00 | Abertura | Edmilson Maleski – CEO Uappi.
  09:05 | Como garantir performance financeira e fluidez nas transações durante o pico de vendas | Gabriel Campos Pires – Gerente Comercial Getnet.
  09:25 | Como preparar relacionamento e ativação da base antes da Black | Bruno Romera – Sócio / Head de Canais e Parcerias | Revi.
  09:40 | Como organizar logística e entrega para evitar gargalos | Fernando Luiz Marconde de Sousa e Richard Thomas Probst Hantschel | Boxlink.

12/11 – Durante a Black | A operação ao vivo
O segundo encontro abordará monitoramento, atendimento, performance e tomada de decisão rápida, com foco em ajudar os lojistas a reagirem em tempo real e manterem a operação fluindo sem perder oportunidades.

• 09:00 | Abertura | Edmilson Maleski – CEO Uappi.
  09:05 | Performance financeira durante black | Pagar.me.
  09:25 | Como organizar logística e entrega para evitar gargalos | Rodrigo Cursi de Carvalho – Co-CEO, CXO, Co-fundador | Orne.AI (FRN³).
  09:40 | TikTok Shop: a maior tendência do momento em ação na Black Friday | Giovanna Lukesic – High Value Sales  | TikTok.

13/11 – Pós-Black | Transformando o pico em recorrência
Encerrando a trilha, o conteúdo será voltado a estratégias de recompra, fidelização e continuidade, para mostrar que o verdadeiro jogo começa após a Black Friday e que a data pode ser o ponto de partida para um crescimento consistente.

• 09:00 | Abertura | Edmilson Maleski – CEO Uappi.
  09:05 | Performance financeira pós black | Flávio Gomes e Reinaldo | Lyra.
  09:25 | Black Friday sem gargalo: o poder do door-to-door no pós-venda | Tiago Campos – Diretor Executivo | TPL.
  09:40 | Depois da Black: e agora, quem engaja? | Mago Verth – CEO |  Allomni .

Serviço:

Uappi Friday:  Antes, Durante e Depois.
Datas: 11, 12 e 13 de novembro.
Horário: 9h às 10h.
Inscrições: clique aqui Formato: Online e gratuito.

Sobre a UAPPI

A Uappi é uma empresa de tecnologia SaaS especializada em plataforma de e-commerce para operações multimodelos — B2C, B2B e B2B2C — que entrega resultados sólidos e sustentáveis. Com 19 anos de atuação, combina tecnologia viva e escuta ativa para ampliar eficiência, margem e previsibilidade em médias e grandes marcas. Sediada em Birigui (SP), com unidades em Canoas (RS), São Paulo (SP) e Lisboa (Portugal), reúne mais de 120 profissionais e 150 clientes, consolidando-se como referência em governança, performance e crescimento sustentável.