Nos últimos três anos, a base de usuários cresceu mais de 20 vezes. Só em 2025, a receita avançou 62% em relação ao ano anterior, enquanto o faturamento recorrente cresceu 118%, levando a empresa à sustentabilidade operacional. Segundo a Kiddle Pass, os resultados estão ligados à retenção de uso, e não apenas à aquisição de novos usuários. Para os parceiros, essa recorrência também é uma métrica de valor: quanto mais o benefício entra na rotina das famílias, maior sua capacidade de gerar percepção de valor e fortalecer o vínculo com a marca que o oferece. 

“Ativar um benefício é o começo da história, não o resultado. O que diz se ele funciona é a família continuar usando no terceiro, no sexto mês. Quando a gente olha para a nossa trajetória, boa parte do crescimento veio não apenas de quem ativou, mas de quem continuou usando”, afirma a Founder & Chief Experience Officer da Kiddle Pass, Fernanda Sotelo.

O que sustenta o uso contínuo
Para a empresa, construir para recorrência é diferente de construir para adesão. Três decisões de produto foram determinantes:

• Curadoria pedagógica ativa, e não apenas disponibilização de conteúdo, com aulas ao vivo em grupo, vídeos educativos, atividades interativas e livros digitais, em ambiente fechado e sem anúncios, com acessibilidade (Libras, audiodescrição e legendas) desde a concepção;
• Benefício que atende à família como um todo, e não apenas ao usuário, ampliando a percepção de utilidade e sua presença na rotina familiar;
• Relevância contínua, com experiências que acompanham diferentes interesses e momentos da infância e mantêm o benefício útil para a família ao longo do tempo.

“Cada decisão de produto foi pensada para que o benefício continuasse fazendo sentido para a família depois da ativação. Aprendemos na prática que retenção não se resolve com notificação, mas com relevância. É isso que sustenta o uso ao longo do tempo e, no fim, gera resultado para as empresas que oferecem a Kiddle Pass aos seus usuários”, explica a CEO e fundadora da Kiddle Pass, Mariana Espindola.

Indicação como reforço de propósito

Esse histórico e essa expertise levam a Kiddle Pass ao Open Innovation Awards 2026, evento que marca a 11ª edição do Ranking 100 Open Startups. Diferentemente de premiações decididas por júri, o ranking se baseia em dados e avalia relações concretas entre startups e grandes empresas, considerando contratos e negócios gerados. Para uma companhia B2B2C, o critério reforça a capacidade de transformar inovação em relações comerciais sustentáveis. A edição também tem valor simbólico, por marcar a virada para uma nova década (2026–2035) do principal termômetro de inovação aberta da América Latina.

“Estar entre as indicadas tem um significado especial porque esse ranking parte de relações reais de negócio. Para nós, é uma validação importante de que construir um produto que gera valor contínuo para as famílias também gera valor para as empresas que escolhem oferecê-lo. Quando uma família incorpora um benefício à rotina, a inovação deixa de ser uma promessa e passa a fazer parte da vida das pessoas”, afirma Fernanda Sotelo.

A indicação chega no mesmo ano em que o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025) entrou em vigor, em março de 2026, com novas regras de proteção a crianças e adolescentes na internet. Enquanto o mercado se adapta, a Kiddle Pass nasceu com esses princípios na base: ambiente fechado e seguro, curadoria por faixa etária e uso de dados em conformidade com a LGPD, sem transformar a criança em produto. Para as empresas que oferecem o serviço de valor agregado, isso significa levar aos usuários uma solução em que as famílias confiam, e é essa confiança que faz o uso se repetir mês após mês. 

Sobre a Kiddle Pass

A Kiddle Pass é uma family tech brasileira que transforma o tempo de tela das crianças em experiências seguras, educativas e interativas. Voltada para famílias com crianças de 3 a 12 anos, a plataforma reúne aulas ao vivo em grupo, vídeos educativos, atividades interativas e livros digitais em um ambiente protegido, sem anúncios e com curadoria pedagógica. Fundada em 2019 por Fernanda Sotelo e Mariana Espindola, a Kiddle Pass é hoje a única family tech brasileira que une entretenimento educacional, segurança digital infantil e benefício digital para famílias em uma categoria própria — com mais de 1,8 milhão de famílias na base e parcerias com grandes empresas dos setores de telecom, varejo, banco, seguro, saúde e turismo.

“Estamos com escritórios em São Paulo (SP), voltado principalmente à construção de parcerias e ao atendimento de contas estratégicas; e em Brusque (SC), o que nos aproxima de um dos principais centros de negócios e tecnologia do sul do país”, comemora o cofundador e CEO da Loopia, Tiago Vailati.

A evolução do portfólio da companhia caminha também em evolução, que nos últimos meses expandiu seu ecossistema de integrações e passou a conectar sua tecnologia a plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, Nuvemshop, Tray, Shopify, Magazord e WhatsApp.

Entre os lançamentos recentes está o Loopia Agents, solução de chat commerce que utiliza inteligência artificial para conduzir o consumidor durante o processo de compra pelo WhatsApp. A tecnologia interage com o comprador, compreende suas necessidades, auxilia na escolha dos produtos e monta o carrinho de forma assistida, levando a jornada de compra para um dos principais canais de comunicação dos consumidores.

A evolução da inteligência artificial também aparece nos resultados da Luna, tecnologia da Loopia voltada ao atendimento em marketplaces, que já atingiu a marca de 25 milhões de interações realizadas. No longo prazo, a meta é chegar a 1 bilhão de interações.

“Nosso crescimento acompanha o aumento da demanda por soluções de inteligência artificial aplicadas ao atendimento e às vendas, além da ampliação da nossa atuação junto a diferentes perfis de negócios do e-commerce. Os novos escritórios foram planejados para acompanhar a expansão da equipe e reforçar a presença da Loopia no ecossistema empresarial e de tecnologia. Ao mesmo tempo, seguimos avançando em integrações e no desenvolvimento de produtos capazes de atender às diferentes necessidades dos negócios, com tecnologia cada vez mais adaptada à realidade de cada operação”, afirma o cofundador e CTO da Loopia, Anderson Fantini. 

“Existe uma cultura muito forte de trabalho, disciplina e construção de longo prazo em Santa Catarina. É uma região em que as empresas se ajudam e crescem juntas. Para nós, estar aqui e reunir essas pessoas neste momento é também uma forma de reconhecer que a nossa trajetória foi construída por essa comunidade”, finaliza Vailati. 

Com isso, a Loopia entra na reta final de 2026 dando continuidade à estratégia de ampliar sua presença no mercado brasileiro de e-commerce e desenvolver novas formas de interação entre marcas e consumidores ao longo da jornada de compra.

Sobre a Loopia:

Fundada em 2024 por Tiago Vailati e Anderson Fantini, a Loopia é uma plataforma de Agentic Commerce com agentes de IA para vendas e atendimento no e-commerce. A empresa centraliza, organiza e automatiza com agentes de IA os atendimentos em múltiplos canais — como Marketplaces, WhatsApp e redes sociais — integrando toda a operação em um único ambiente e transformando conversas em vendas com eficiência e escala.

A plataforma opera com Agentes de IA responsáveis por responder automaticamente, priorizar demandas, gerar insights e executar tarefas de forma proativa — garantindo atendimentos em menos de 30 segundos, 24 horas por dia. Com uma visão de agentic commerce 360°, a Loopia atua em toda a jornada: do pré-venda ao pós-venda, passando por rastreamento, dúvidas, ofertas, recuperação de carrinho e suporte.

ISG Provider Lens Brasil – Public Sector Services and Solutions 2026.

O reconhecimento chega em um momento em que órgãos públicos aceleram a digitalização de serviços e buscam parceiros capazes de combinar escala, eficiência e conformidade em operações críticas. Segundo a análise de Sonia Maria Castral, autora principal do estudo, “a G4F diferencia-se pela combinação de escala operacional, especialização no setor público e um modelo de Global Business Services (GBS) apoiado por automação, IA e governança, viabilizando operações de BPO e serviços gerenciados com elevada escalabilidade, eficiência e conformidade”.

“Ser a única Rising Star em BPO e estar presente em três quadrantes valida um modelo exclusivo da G4F, o nosso GBS, que integra serviços, operações e tecnologia em ambientes de missão crítica. Esse resultado reflete o trabalho que realizamos junto aos nossos clientes e reforça a nossa convicção de que a tecnologia só cumpre seu papel quando gera impacto real para as organizações e para a sociedade”, afirma Gerusa Falcão, CEO da G4F.

O modelo de Global Business Services (GBS) da G4F integra serviços, operações e tecnologia em uma estrutura única. Com capacidade para mais de 200 profissionais e operação contínua 24×7, permite padronizar processos, automatizar atividades e aumentar a eficiência e a governança de operações críticas em larga escala.

Com mais de 10 mil colaboradores e sede em Brasília, a companhia atende clientes em todo o país, com forte presença nos setores público, financeiro, saúde, indústria, utilities e óleo e gás. 

[link para o estudo]
 

Sobre a G4F

A G4F é uma empresa brasileira de tecnologia com mais de 17 anos de mercado e atuação em projetos estratégicos e operações críticas, em ambientes de alta complexidade. Com capacidades que combinam estratégia e consultoria, soluções tecnológicas, Data & IA, cibersegurança e serviços gerenciados, a companhia apoia governos e empresas na transformação de operações, na modernização de serviços e na geração de resultados em escala. Presente em 22 estados, com mais de 10 mil colaboradores e centenas de clientes atendidos, a G4F sustenta iniciativas que impactam milhões de pessoas e impulsionam resultados para algumas das instituições mais relevantes do Brasil. 

Ao longo do ano, o programa, organizado pelo setor de Gestão de Pessoas, promoveu experiências e reflexões sobre o papel dos líderes na construção de uma instituição cada vez mais forte, relevante e conectada às necessidades de sua comunidade. A trajetória teve início com uma imersão na cultura Feevale, abordando os valores que orientam a atuação institucional, os aspectos que devem ser preservados e as oportunidades de transformação e evolução.

A programação desta edição do PDL também incluiu uma atividade coletiva virtual para apresentação de uma ferramenta desenvolvida pela Produtive Carreiras, que integra inteligência artificial e conteúdos voltados ao desenvolvimento profissional. A plataforma foi concebida para apoiar as lideranças nos desafios cotidianos, contribuindo para o aprimoramento da tomada de decisões e da gestão de pessoas, e permanecerá disponível para utilização até 31 de dezembro deste ano.

O encontro contou com falas do reitor José Paulo da Rosa; do superintendente executivo Roberto Sarquis Berté; e do gerente de Gestão de Pessoas, Everton Zambon. Ao longo do ano, o PDL foi dedicado à reflexão sobre o legado da liderança, à colaboração e à construção de relações de confiança. Por meio de experiências coletivas, incluindo uma expedição gamificada, os participantes foram estimulados a reconhecer a importância das conexões, da cooperação e da atuação conjunta para superar desafios e alcançar objetivos.

Inovação como caminho para a transformação

A programação de encerramento teve como destaque a palestra do empresário, músico e tecnólogo Denilson Shikako, fundador da Fábrica de Criatividade. Com trajetória marcada pela conexão entre criatividade, tecnologia, educação e transformação, o convidado foi responsável por conduzir uma reflexão sobre a inovação e as possibilidades de aplicá-la aos desafios cotidianos.

Formado em Computação pela Universidade Mackenzie e em Música pela Yamaha Music School, Shikako é especialista em Criatividade e possui pós-graduação em Metodologias de Ensino pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD). Foi professor de Inovação na FIA-USP, é sócio de startups de tecnologia, roteirista de cinema e teatro e fundador da ONG Projeto Vida Nova.

A palestra de Shikako – Fator Uau! – foi focada em criatividade, inovação e criação de experiências memoráveis no ambiente corporativo. Ele mostrou como despertar o potencial criativo das equipes e transformar interações comuns em momentos marcantes no ambiente de trabalho. Também defendeu que a criatividade não é um dom exclusivo de poucos, mas uma habilidade que pode ser treinada e aplicada por perfis analíticos ou operacionais.

A abordagem reforçou que inovar vai além de criar novas soluções: envolve questionar práticas, experimentar possibilidades, aprender com as experiências e desenvolver novas respostas para os desafios institucionais. No encerramento, Shikako fez uma experiência prática – dinâmica Orquestra de Sucata – com instrumentos reciclados para ensinar sobre trabalho em equipe, criatividade e excelência. “O programa se encerra hoje. Mas a responsabilidade de cultivar nossa cultura, fortalecer nossos vínculos, gerar resultados e inovar continua em cada decisão que tomamos, todos os dias. Que sigamos construindo uma comunidade melhor juntos”, afirmaram os organizadores ao final.

A Funcional, pioneira e líder em programas de acesso e adesão no Brasil, anunciou a chegada de Rafael Cazazza como Head de Produtos e Tecnologia. O executivo chega para impulsionar a estratégia de produtos digitais, fortalecendo a integração tecnológica e a experiência dos usuários no ecossistema de saúde B2B2C da companhia. Com uma atuação pautada pela convergência entre negócios, tecnologia e gestão de produtos (Business, Tech & Product), Rafael construiu uma sólida trajetória no ecossistema de inovação e healthtechs. Atuou como liderança de produto (Product Tribe Lead) na Mevo Saúde, onde esteve à frente do desenvolvimento e lançamento de soluções estratégicas de prescrição digital e farmácia digital, que impactaram o mercado de saúde nacional.

“A chegada do Rafael reforça o nosso compromisso de evoluir continuamente nossas plataformas e produtos digitais. Sua experiência na intersecção entre tecnologia, saúde digital e escala de produtos é estratégica para mantermos a pioneira liderança da Funcional em soluções simples, integradas e focadas na melhor jornada para pacientes, médicos, farmácias e clientes corporativos”, afirma a CEO da Funcional, Marilia Rocca.

O executivo é reconhecido no mercado pela liderança orientada à execução e inovação. Entre suas conquistas acadêmicas e profissionais, destaca-se o título de Campeão Brasileiro e TOP 10 Mundial no Global Management Challenge (GMC), o maior torneio de estratégia e gestão empresarial do mundo.

“A Funcional possui um ecossistema único, que impacta dezenas de milhões de vidas e conecta todos os elos do setor de saúde. Assumo esse novo ciclo com o objetivo de alavancar a inteligência de produtos e a tecnologia para simplificar processos, eliminar atritos no ponto de acesso e entregar cada vez mais valor para pacientes, indústrias, operadoras e redes parceiras”, destaca Rafael.

Sobre a Funcional:

Fundada há  27 anos, a Funcional é pioneira e líder em programas de acesso e adesão no Brasil, sendo o maior ecossistema integrado de saúde do país. Com um portfólio projetado no conceito de data driven care, a empresa se destaca no mercado B2B2C por sua excelência operacional e inteligência de dados, com soluções de tecnologia que conectam indústria, pacientes, farmácias, distribuidores, clínicas, laboratórios, hospitais e operadoras de saúde. A healthtech é líder de mercado na modalidade de Benefício Farmácia, que conta com mais de 2,5 milhões de beneficiários entre funcionários e dependentes. Atualmente, são mais de 35 milhões de vidas impactadas, 58 mil farmácias credenciadas e mais de 18 milhões de transações anuais em seu ecossistema.

Na operação, o monitoramento é feito pelo WEGscan, tecnologia que utiliza sensores para acompanhar, em tempo real, a vibração e a temperatura de equipamentos eletromecânicos. Mais do que indicar uma possível anormalidade, as informações coletadas ajudam as equipes a acompanharem sua evolução e a definirem quando e onde uma intervenção deve ser priorizada. Com isso, problemas potenciais podem ser tratados de forma planejada, antes que evoluam para falhas capazes de comprometer equipamentos essenciais à operação dos sistemas.

Na concessionária Águas de Jahu, que atende o município de Jaú, interior de São Paulo, a quantidade de intervenções emergenciais – relacionadas à atuação após a ocorrência de uma falha – diminuiu 65% entre 2023 e 2025 nas unidades monitoradas. 

“Em vez de esperar que um equipamento apresente uma falha para então agir, a operação passa a acompanhar as condições dos componentes para programar uma eventual intervenção. Isso contribui para aumentar a previsibilidade da operação, diminuir os riscos associados a manutenções emergenciais e reduzir o tempo em que os equipamentos ficam inoperantes. Na prática, equipamentos mais confiáveis significam maior segurança operacional e menor exposição dos sistemas a paradas não planejadas que poderiam afetar a prestação do serviço”, explica o gerente de operações corporativas do Grupo Águas do Brasil, Ciro Borges de Oliveira. 

Na concessionária Águas de Juturnaíba, que atende os municípios de Araruama, Saquarema e Silva Jardim, na Região dos Lagos, constatou-se uma redução de 35% no número de manutenções corretivas realizadas nos equipamentos acompanhados de 2023 a 2025, indicando maior confiabilidade. Na prática, isso significa que os ativos permaneceram mais tempo em operação antes da ocorrência de uma nova falha, ampliando a estabilidade dos sistemas e reduzindo intervenções não programadas. 

Também houve mudança no perfil das intervenções. De 2023 a 2025, as manutenções planejadas oriundas das preditivas tiveram aumento de 10 pontos percentuais, reforçando a capacidade das equipes de atuar de forma antecipada. Essa evolução demonstra crescente capacidade de identificar previamente necessidades de manutenção, portanto maior segurança e menos riscos associados a continuidade dos serviços.

Previsão de 450 sensores até 2027

A tecnologia começou a ser utilizada pelo Grupo Águas do Brasil em 2021 e vem sendo expandida desde então. Atualmente, são mais de 350 sensores em operação. A previsão é chegar a mais de 450 sensores até 2027, com a solução implantada em 11 concessionárias do grupo. A expansão contempla unidades de diferentes etapas do ciclo do saneamento e amplia a capacidade de monitoramento de equipamentos importantes. Em períodos de maior demanda sobre os sistemas, como em momentos de altas temperaturas, a disponibilidade desses ativos se torna ainda mais relevante. 

O projeto começou com a instalação de sensores para monitoramento de vibração e temperatura na concessionária Águas de Juturnaíba e foi ampliado gradualmente para diferentes unidades da operação. Na concessionária Águas de Jaú, além da redução nas corretivas, a aplicação da tecnologia entre 2023 e 2026 resultou em aumento da disponibilidade das unidades em questão, chegando a 99,2%. O índice representa o percentual do tempo em que se encontram disponíveis para operação. Em termos práticos, uma disponibilidade elevada reduz a probabilidade de impactos no funcionamento dos sistemas e aumenta a capacidade de resposta às necessidades de abastecimento. 

“O monitoramento contínuo aumenta nossa capacidade de identificar sinais de anormalidade, antecipar problemas e direcionar recursos. Com os dados em mãos, conseguimos tomar decisões mais assertivas sobre quando intervir e quais equipamentos devem ser priorizados, aumentando a previsibilidade da operação. Esse planejamento reduz a exposição a falhas inesperadas, o que, no fim da cadeia, representa mais segurança para a prestação do serviço à população”, explica Oliveira.

Sobre o Grupo Águas do Brasil

Fundado em 1998, o Grupo Águas do Brasil é um dos principais grupos privados de saneamento básico do país, presente em 32 municípios nos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo. Com 15 concessionárias e duas unidades industriais, e mais de 5 milhões de pessoas atendidas, a companhia é 100% nacional e possui contratos de longo prazo de concessão, contribuindo para universalizar a cobertura dos serviços de água e esgoto no Brasil.

O programa será direcionado principalmente à aquisição de empresas desenvolvedoras de software e hardware proprietários, com soluções consolidadas e alto potencial de crescimento. A estratégia priorizará companhias com faturamento entre R$ 20 milhões e R$ 200 milhões, capazes de complementar as competências da TIVIT e ganhar escala a partir de sua presença regional.

Os investimentos estão organizados em seis plataformas verticais — Governo, com foco em Segurança Pública e Defesa, Mercado Financeiro, Transportes, Manufatura, Saúde e Utilities — além de duas plataformas horizontais, Inteligência Artificial e Segurança Cibernética.

A estratégia parte de uma visão que a TIVIT vem desenvolvendo nos últimos anos: à medida que a transformação digital avança, cresce a necessidade de combinar competências horizontais de tecnologia com conhecimento profundo dos desafios de cada indústria. Cloud, dados, cibersegurança, aplicações empresariais e Inteligência Artificial permanecem capacidades centrais, combinadas a tecnologias proprietárias e soluções especializadas por setor.

Para estruturar essa agenda, a TIVIT desenvolveu estudos dedicados por indústria, analisando necessidades dos clientes, dinâmica competitiva, tendências tecnológicas e oportunidades de inovação. A partir desse diagnóstico, foram definidas capacidades prioritárias e teses de investimento que orientam o mapeamento de potenciais aquisições.

O programa já está em execução. A companhia mapeou 620 empresas, das quais 308 foram selecionadas e abordadas. A TIVIT realizou conversas com 75 potenciais alvos e mantém 15 oportunidades em fase de aprofundamento.

“Não começamos o M&A pela empresa que aparece à venda; começamos pela estratégia. Primeiro buscamos entender onde queremos competir, quais dores dos nossos clientes precisam ser resolvidas e quais capacidades tecnológicas precisamos construir. Só então buscamos, de forma proativa, as empresas que podem acelerar essa visão. Já mapeamos 620 companhias e temos 15 oportunidades em aprofundamento. O objetivo não é fazer aquisições por volume, mas construir plataformas que ampliem nossa diferenciação e capacidade de gerar valor aos clientes”, afirma o Diretor de Estratégia, M&A e Marketing da TIVIT, Mitri Britto.

A iniciativa da TIVIT está alinhada a uma visão compartilhada com o Grupo Almaviva: combinar escala tecnológica, conhecimento profundo das indústrias e tecnologias proprietárias para construir plataformas especializadas e ampliar a geração de valor aos clientes. Nos últimos dois anos, o Grupo destinou mais de R$ 6 bilhões a operações de M&A, com aproximadamente metade desse montante direcionada à América Latina. Nesse período, ampliou sua presença em diferentes mercados e verticais por meio de aquisições como a TIVIT, no Brasil; a Iteris, especializada em mobilidade inteligente nos Estados Unidos; a Mabrian, voltada a tecnologias para turismo; e a B.M. Tecnologie Industriali, especializada em soluções para saneamento e gestão de água.

Além de capital, a TIVIT pretende apoiar fundadores e equipes das empresas adquiridas no amadurecimento e na escalabilidade de suas soluções, oferecendo acesso à sua base de clientes, capacidade comercial, infraestrutura tecnológica e presença na América Latina. A integração ao Grupo Almaviva amplia esse potencial, criando caminhos para que tecnologias desenvolvidas no Brasil e na região sejam levadas a outras geografias e clientes do Grupo.

“Temos uma visão de longo prazo para a América Latina. Nos últimos dois anos, o Grupo Almaviva investiu mais de R$ 6 bilhões em aquisições, aproximadamente metade na região, e queremos continuar alocando capital onde identificamos tecnologia, conhecimento e capacidade de geração de valor. O programa desenvolvido pela TIVIT combina essa capacidade financeira com uma abordagem estruturada de construção de plataformas especializadas. Nossa ambição é apoiar empresas inovadoras em seu próximo estágio de crescimento e criar condições para que soluções desenvolvidas na América Latina possam ganhar escala regional e global”, afirma o CEO Global do Grupo Almaviva, Marco Tripi.

Com uma primeira fase de investimentos de R$ 1 bilhão, a TIVIT pretende manter um pipeline permanente e realizar múltiplas aquisições nos próximos anos. A estratégia foi desenhada para ser escalável, com os investimentos financiados progressivamente pela geração de caixa da operação, pela evolução de sua rentabilidade e pelas sinergias com o Grupo Almaviva.

Sobre a TIVIT

A TIVIT é uma multinacional de tecnologia que apoia organizações em suas jornadas de transformação digital, conectando estratégia, tecnologia e inovação para gerar resultados de negócio. Com atuação em dez países da América Latina, a companhia oferece soluções em nuvem, cibersegurança, dados e inteligência artificial, automação, plataformas digitais e aplicações empresariais, combinando serviços especializados, software e propriedade intelectual para acelerar a evolução de seus clientes. Diariamente, milhões de pessoas são impactadas por tecnologias desenvolvidas, operadas ou gerenciadas pela TIVIT em setores como serviços financeiros, manufatura, saúde e seguros, utilities, O&G, varejo e governo. A TIVIT integra o Grupo Almaviva, ecossistema global presente em 22 países, com mais de 40 mil profissionais e forte atuação em transformação digital, tecnologia, mobilidade, logística e serviços especializados.

O cenário atual exige que organizações de diversos setores — como varejo, serviços, finanças e saúde — gerenciem um alto volume de interações de forma ágil, eficiente e segura. A IAtende surge para resolver o desafio de canais limitados e com baixa capacidade de escala, oferecendo uma interface única para automatizar atendimentos e criar jornadas conversacionais inteligentes. A solução funciona como um motor que viabiliza a inteligência artificial nas conversas por meio de automações avançadas e chatbots, ajudando na construção de fluxos de atendimento mais naturais e orgânicos e na hiperpersonalização da jornada do cliente.

Escalabilidade e Segurança com API Oficial

Diferentemente de soluções informais, a IAtende combina a API oficial do WhatsApp Business com as melhores práticas de atendimento, automação e gestão do canal, potencializando os resultados da comunicação com clientes.

Isso garante conformidade com as diretrizes da plataforma, evita riscos de bloqueio e permite a operação com múltiplos atendentes simultâneos. Além disso, a solução possibilita a integração com sistemas de gestão já existentes, como CRM e ERP, centralizando a inteligência da operação. 

“O lançamento do IAtende reforça o compromisso da Claro empresas em liderar a transformação digital de nossos clientes. Queremos que as organizações vejam o WhatsApp não apenas como um app de mensagens, mas como uma plataforma robusta de produtividade”, explica o diretor executivo de Soluções Digitais da Claro empresas, Mário Rachid. “Com a automação de jornadas e o acompanhamento de indicadores em tempo real, entregamos uma ferramenta que reduz custos operacionais ao mesmo tempo em que eleva a experiência do consumidor final”.

Principais Diferenciais da IAtende:

• Muito além do básico: Transforma o canal em uma plataforma estruturada de relacionamento e automação.
• IA como aliada do relacionamento: Construção de fluxos inteligentes e hiperpersonalizados que geram atendimentos mais exclusivos.
• Comunicação em escala: Uso de API oficial para garantir segurança e estabilidade nas interações.
• Gestão e Inteligência: Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) para evolução contínua da comunicação.
• Suporte Especializado: Apoio técnico da Claro Empresas desde a implementação até a operação diária.

A solução já está disponível para empresas em todo o Brasil que buscam modernizar seus canais digitais e aumentar a eficiência de suas equipes.

Sobre a Claro empresas

A Claro, maior grupo de Telecomunicações da América Latina, presente em 25 países da América e Europa, e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, atua no mercado empresarial por meio da Claro empresas. Para habilitar a jornada de transformação de negócios de todos os tamanhos e segmentos, a Claro empresas conta com um amplo portfólio de soluções de tecnologia que vai além da conectividade e inclui serviços como: Conectividade, ferramentas de colaboração e produtividade, Cloud Computing, Data Center, Segurança, Inteligência Artificial, Internet das Coisas, Professional Services, Omnichannel, além de uma série de outras soluções para apoiar as empresas em seus desafios.

A Simpress, empresa pioneira e líder em outsourcing de equipamentos de TI (venda, locação e gestão de PCs, notebooks, tablets, smartphones, coletores de dados, impressoras e soluções para salas de reunião), encerrou o primeiro semestre de 2026 no Rio de Janeiro com um crescimento de 18% em seu core business – oferta de hardware as a service – em relação ao mesmo período do ano anterior.

O resultado expressivo no mercado carioca foi liderado pelo pilar de Mobile (smartphones e tablets), que apresentou expansão de 75% frente ao ano anterior. Na sequência, o segmento de PC avançou 42%, o que demonstra a consolidação e a aceleração dessas frentes de negócio dentro da operação local.

Para o diretor Comercial da Simpress, Silvio Gomes, o desempenho da filial no semestre reforça a expansão de pilares essenciais para a companhia. “O Rio de Janeiro tem avançado de forma significativa e os números atuais reforçam o quanto a região impacta positivamente na consolidação de novas frentes do outsourcing no mercado. Tem sido um excelente desafio exercer esse novo papel em um estado que integra o serviços de forma completa, com estrutura local própria que atende de forma ágil e personalizada. Nosso compromisso segue em oferecer excelência operacional, devolvendo tempo para que os clientes foquem em seus negócios e tenham uma rotina facilitada”.

Estrutura regional completa

No estado, a filial da Simpress atende clientes do setor público como Banco Nacional de desenvolvimento econômico e social (BNDS), Fundação Oswaldo Cruz e Sesc, além de empresas no segmento privado como a DaVita. Em 2026, alguns novos clientes foram conquistados como Priner Serviços Industriais, Frigorífico Jahu (Frescatto) e Evoltz.

Novos contratos nacionais

A Simpress fechou aproximadamente 1,7 bilhão de reais em novos contratos no primeiro semestre de 2026, crescimento de cerca de 63,46% em relação ao mesmo período do ano anterior. O valor corresponde ao volume total referente à vigência dos contratos de outsourcing firmados no período.

O resultado reforça a expansão comercial da companhia e a transformação iniciada em 2019, quando a Simpress, até então concentrada no outsourcing de impressão, ampliou sua atuação para notebooks, desktops, smartphones, tablets, impressoras térmicas e coletores de dados. Desde então, a companhia triplicou sua receita anual e quadruplicou o parque instalado, que passou de menos de 200 mil para mais de 800 mil dispositivos sob gestão.

No período, a Simpress também ampliou seu portfólio com o lançamento do SimMeeting, sua quinta vertical de negócios. A nova frente leva o modelo de outsourcing para salas de reunião, reunindo equipamentos, softwares, monitoramento, suporte e atualização tecnológica em uma única solução gerenciada. A companhia prevê levar a oferta a mais de 5 mil salas nos próximos cinco anos e alcançar 50 milhões de reais em faturamento no período.

Com cerca de 330 mil notebooks e desktops sob gestão e aproximadamente 830 clientes, a frente de PCs se consolidou como um dos principais pilares da operação da Simpress. A expansão reflete a busca das empresas por maior previsibilidade financeira e operacional. Em vez de realizar grandes investimentos iniciais na compra de computadores, as organizações contratam os equipamentos como serviço e transferem para a Simpress atividades como preparação, instalação, monitoramento, manutenção, suporte e substituição. O modelo também permite atualizar o parque de forma planejada e libera as equipes internas de tecnologia para projetos mais estratégicos.

Avanço em economia circular

O crescimento da Simpress também é acompanhado pela ampliação de suas iniciativas de economia circular. A empresa revitaliza mais de 4,7 mil equipamentos por mês, que passam por processos de revisão, reparo e testes antes de serem reinseridos em novos contratos ou comercializados pela Simpress Shop, loja online lançada no fim de 2025.

A companhia também avançou com o programa Carbon Neutral, iniciativa pioneira no setor voltada à neutralização das emissões de CO₂ provenientes do consumo de energia elétrica dos dispositivos locados. Desde março de 2023, a iniciativa contabiliza 126 mil árvores plantadas e a compensação de aproximadamente 81 mil toneladas de CO₂. A companhia também mantém programas de logística reversa, e cerca de 97% do plástico e do pó de toner descartados são destinados à produção de novos componentes. No período, a Simpress conquistou ainda a certificação de Empresa B, concedida pelo B Lab a organizações que atendem a padrões de impacto social, ambiental e de governança.

Sobre a Simpress

Fundada em 2001, a Simpress, líder em outsourcing de equipamentos de TI no Brasil, une locação, venda e gestão de PCs, smartphones, tablets, impressoras, coletores de dados e soluções para salas de reunião. A companhia, que faz parte do Grupo HP, conta com mais de 2,5 mil funcionários, 17 filiais nas principais cidades e faz a gestão de mais de 800 mil equipamentos para 3,2 mil clientes atendidos pelo país, como Alcoa, Cobasi, Yamaha, Mackenzie, Polenghi, Dasa e Harald. A Simpress é a primeira empresa no seu segmento a oferecer a neutralização do carbono emitido pelo consumo de energia elétrica dos equipamentos utilizados pelos seus clientes. Em 2026, a companhia conquistou a certificação como Empresa B, reconhecimento internacional concedido pelo B Lab sobre práticas sociais, ambientais e de governança. De hardware a serviços, a Simpress oferece mais eficiência, economia, flexibilidade e produtividade aos seus clientes.