O avanço da inteligência artificial nas empresas deixou de ser tendência e passou a ser estratégia concreta de competitividade. O relatório “Future of Jobs”, do World Economic Forum, aponta que 75% das organizações devem adotar IA até 2027, enquanto a McKinsey & Company estima ganhos de produtividade em dois dígitos para companhias que integram a tecnologia aos seus processos centrais.
No Brasil, esse movimento ganha aplicação prática com a chegada do Odoo 19, ERP desenvolvido por uma startup belga e que está entre os que mais crescem no mundo, inclusive com apoio da gigante Alphabet. O software de gestão chega ao Brasil por meio da Ciel IT, companhia especializada na nacionalização da plataforma e que faz parte da ZoomHolding – ecossistema de empresas de tecnologia com seis unidades de negócio – que está também adotando o Odoo como seu sistema de gestão inteligente em empresas como a Zoomtech, Prime8, WeaL e BRiTi, transformando a inteligência artificial em infraestrutura operacional ao incorporar o ERP com IA nativa à sua própria gestão.
Em vez de utilizar a tecnologia apenas como oferta ao mercado, a Zoomtech decidiu aplicar o sistema internamente como estratégia de digitalização e padronização de processos. O objetivo é integrar dados financeiros, comerciais e operacionais em um único ambiente com automação e inteligência contextual. “O ganho real está na integração. Quando a IA atua dentro do ERP, ela impacta diretamente a qualidade da informação, reduz retrabalho e acelera decisões estratégicas”, afirma o CEO da ZoomHolding, Nilton Junior.
IA como melhoria em todos os fluxos de trabalho
O Odoo 19 introduz uma camada de Inteligência Artificial que opera diretamente no cotidiano da empresa. Entre os recursos implementados pela Zoomtech estão os AI Agents, capazes de aprender com documentos internos e executar tarefas automatizadas; o Ask AI, que permite consultas em linguagem natural em qualquer tela; e a busca inteligente, que converte comandos escritos em português em filtros automáticos.
O sistema também passou a utilizar AI Fields para preenchimento automático de dados e Server Actions com IA para atualização automatizada de registros. E-mails e mensagens podem ser redigidos, aprimorados ou resumidos com apoio da IA, inclusive dentro do chatter, que permite marcação de grupos e apoio para respostas e agendamentos. A geração de páginas web por prompt e a integração da IA ao Live Chat, com potencial de geração automática de leads, também fazem parte do escopo adotado.
De acordo com o diretor executivo da Ciel IT, Rafael Petrella, o Odoo 19 nasce com uma abordagem AI First, sendo uma inteligênca artificial não como complemento, mas parte estrutural do ERP. “No Odoo 19, a IA vai muito além da geração de texto, ela passa a apoiar a tomada de decisão e a automação de processos com base na análise online e instantânea dos dados, viabilizando aplicações como predição de estoque, apoio ao planejamento de PCP, antecipação de demandas e atuação de agentes inteligentes dentro do ERP”.
Como aprimorar sistemas e dados da sua empresa?
Na prática, a Zoomtech pôde aprimorar dados dos setores financeiro e comercial. Na área de vendas, a empresa implementou os insights preditivos de CRM, que indicam probabilidade de fechamento de oportunidades. O sistema também permite captura de leads por escaneamento de cartão e regras mais sofisticadas de atribuição automática de vendedores, aumentando a previsibilidade comercial.
Já no financeiro, a automação foi ampliada com melhorias no OCR, permitindo selecionar trechos de PDFs para preencher campos e criar múltiplas linhas simultaneamente. O ERP também passou a utilizar cobrança e follow-up via WhatsApp, além de relatórios específicos para controle de inadimplência.
“O que mais percebemos no dia a dia foi ganho de produtividade, decisões mais rápidas e menos retrabalho entre áreas. Quando a inteligência está integrada ao ERP, ela deixa de ser promessa e passa a gerar impacto direto em margem, previsibilidade comercial e experiência do cliente. O benefício é tangível no dia a dia da operação”, ressalta Nilton.
Também houve melhorias na comunicação corporativa e na performance operacional. O VoIP renovado trouxe recursos como transferência, hold e gravação, além de transcrição, tradução e resumo automático de chamadas em tempo real. Ditados e reuniões podem ser convertidos automaticamente em texto estruturado, melhorando a fluidez do uso diário e reduzindo o tempo de resposta do sistema.
Para a ZoomHolding, a centralização de automação, dados e IA dentro do ERP reduziu a fragmentação entre áreas e fortaleceu padrões de governança. Além disso, com o Odoo 19 versão AI First do ERP, a holding reforça plano estratégico baseado em eficiência operacional e customer centric, tendo a Zoomtech como primeira empresa do grupo a migrar para a nova geração do sistema.
Em questão de mercado, a aplicação prática reforça uma tendência mais ampla: a migração da IA para o núcleo dos sistemas corporativos. “A transformação digital agora passa por integrar inteligência ao coração da operação. Não é apenas automatizar tarefas, mas estruturar a empresa para escalar com controle e previsibilidade”, conclui Nilton Junior.
Sobre a ZoomHolding
Fundada em 2004 como Zoom Informática e Papelaria, empresa de artigos de tecnologia e expandida a partir de 2018, a ZoomHolding é uma holding brasileira com sede em Palhoça (SC) e foco em tecnologia e inovação. Com seis empresas conectadas e mais de 370 colaboradores, o grupo atua em toda a cadeia de tecnologia — da fabricação de hardware à integração de soluções e software. Em 2025, alcançou receita de R$ 750 milhões, o que representou 31% de crescimento em relação ao ano anterior.
