A Uappi, empresa de tecnologia especializada em e-commerce, projeta crescimento de 25% no GMV (Volume bruto de mercadoria) de sua base de clientes durante a Black Friday 2025, superando a média nacional estimada em 15% de alta em relação ao ano anterior. Segundo dados da Pmweb e E-commerce Brasil, para o período da Black Friday o e-commerce brasileiro deve atingir R$ 234,9 bilhões em faturamento neste ano, impulsionado pelo avanço da digitalização, pela sofisticação das estratégias de personalização e pela consolidação do consumo omnicanal. Ou seja, interligado em todos os canais de comunicação da marca.
De acordo com a Uappi, o cenário de 2025 revela um consumidor mais planejado, exigente e racional. As compras impulsivas perdem espaço para decisões orientadas por transparência, confiança e valor percebido além do desconto. Os consumidores iniciam pesquisas com antecedência, monitoram preços por semanas e valorizam avaliações, recomendações e conteúdo de terceiros. Outro destaque é o aumento da participação de públicos acima dos 45 anos e da utilização de ferramentas de inteligência artificial, tanto por clientes quanto por marcas, para otimizar a jornada de compra.
“Estamos vendo uma transformação no comportamento de consumo. A Black Friday de 2025 será marcada pela qualidade das operações. Marcas que investirem em experiência, eficiência e previsibilidade estarão à frente na conversão e fidelização”, afirma o CEO da Uappi, Edmilson Maleski.
Mesmo com a maturidade do setor, a empresa observa que muitos e-commerces ainda enfrentam desafios estruturais durante períodos de alta demanda. Entre os erros mais recorrentes estão descontos enganosos, campanhas genéricas, falta de preparo logístico, sites lentos ou instáveis e pouca atenção à experiência mobile. Também é comum a negligência com o pós-venda, o que impacta diretamente a reputação da marca e a recompra.
Entre as principais estratégias de alta conversão recomendadas pela empresa para este período estão:
- Campanhas de pré-Black Friday para geração antecipada de leads e expectativa;
- Personalização de ofertas com base em comportamento e histórico de navegação;
- Uso de inteligência artificial para recomendações;
- Frete competitivo e opções de pagamento flexíveis, como Pix e parcelamento;
- Experiência omnicanal integrada entre site, redes sociais e atendimento;
- Pós-venda estruturado para retenção e fidelização.
Sobre a UAPPI
A Uappi é uma empresa de tecnologia SaaS especializada em plataforma de e-commerce para operações multimodelos (B2C, B2B e B2B2C) que entrega resultados sólidos e sustentáveis. Com 19 anos de atuação, combina tecnologia viva e escuta ativa para ampliar eficiência, margem e previsibilidade em médias e grandes marcas. Sediada em Birigui (SP), com unidades em Canoas (RS), São Paulo (SP) e Lisboa (Portugal), reúne mais de 120 profissionais e 150 clientes, consolidando-se como referência em governança, performance e crescimento sustentável.
