A Loja Tela, iniciativa do Sebrae Rio Grande do Sul, localizada no Shopping Praia de Belas, em Porto Alegre/RS, aposta na integração entre tecnologia, experiência do consumidor e dados em tempo real para oferecer às micro e pequenas empresas um ambiente de teste e aprimoramento no varejo. O espaço funciona como um laboratório prático para que empreendedores apoiados pelo Sebrae possam experimentar inovações com impacto direto nas vendas, na gestão e na tomada de decisões.
Entre as tecnologias utilizadas na operação estão o mapa de calor da startup Altervision e o sistema de gestão integrada desenvolvido pela Mark, também startup gaúcha. Ambas são parceiras do Sebrae RS e oferecem ferramentas que ajudam a estruturar uma jornada de compra mais eficiente e uma gestão mais estratégica da loja. “A ideia da Loja Tela é colocar à disposição dos pequenos negócios ferramentas que, muitas vezes, eles só teriam acesso em um momento mais avançado da jornada. Aqui, eles vivenciam na prática como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa do varejo”, afirma a analista de articulação de projetos do Sebrae RS, Daniela Santos Machado.
Segundo Daniela, o mapa de calor já trouxe resultados concretos para a operação. A ferramenta identifica os pontos de maior circulação e permanência dos consumidores e permite ajustes no layout, no posicionamento de produtos e nas sinalizações, sempre com foco no aumento da conversão. “O foco está na maior dor do varejista: vender. E o posicionamento correto dos produtos, nos locais de maior atenção do consumidor, aumenta a conversão e a eficiência do espaço”, destaca. Ela explica que o uso de dados ajuda a substituir decisões baseadas em achismos e contribui também para a gestão da equipe, permitindo ajustar escalas conforme os horários de maior fluxo.
A tecnologia se torna ainda mais relevante por oferecer aos empreendedores hospedados a chance de aprender com o comportamento real do consumidor no ponto de venda. “Essa troca é fundamental. Os empreendedores aprendem, testam e já veem resultados enquanto estão conosco na Loja Tela”, reforça Daniela.
Já o sistema de gestão da Mark permite a integração completa entre os canais físico e digital. A loja opera com controle unificado de estoque, caixa, e-commerce e totens de autoatendimento. As informações são sincronizadas automaticamente, reduzindo erros, evitando rupturas e proporcionando uma operação mais ágil. Isto é: quando um produto é vendido, o sistema já atualiza em todos os canais, o que evita frustrações e garante uma experiência mais consistente para o consumidor.
A analista também destaca os ganhos de produtividade. A equipe trabalha com uma única interface, o que reduz a curva de aprendizado e melhora a operação diária. “Esse tipo de solução permite que o empreendedor foque no que é realmente prioritário. Quando ele volta para o seu próprio negócio, leva consigo não apenas o aprendizado, mas uma visão muito mais estratégica da operação”, conclui.